直击3.15：餐饮行业新增互联网投诉渠道

    3.15临近，在消费投诉事件频发的餐饮行业，不遵守卫生规章、质次价高、服务态度差、结帐虚报餐费等情况屡禁不止。有些消费者当面就忍气吞声了，有些餐馆老板不了解情况、服务员不重视就过去了，也有些是老板睁只眼闭只眼一直“不良”着......如何才能使得消费者的声音被商家听到?如何才能让商家正视自己的优点与不足?如何让那些存心不良的商家慢慢被筛选淘汰?

    互联网的渠道不可忽视，网民的声音值得每一个消费者和商家去了解。

    痛快还是不快?网络让你说出来

    网友kitty自称“八方食王”，吃遍八方。平时最爱做的就是找餐厅，品美食，发点评。“我喜欢从服务、口味、环境、性价比等多个方面给与我就餐的餐馆全方位的点评，好的、不好的意见、建议我都直接写出来。”kitty告诉笔者，她是个比较腼腆的女孩，即使就餐消费时遭遇到不满意的地方也不好意思当面跟餐厅反映。因此，口碑网便成了kitty一诉衷肠的地儿。

    当然，遇到口味、服务、环境不错的餐厅时，小猪也不吝啬自己的文字。“我会实实在在记录自己的消费经历，有好的餐馆就推荐给大家，也当作是对这个商家的表扬;有不好的地方我也同样写出来，给网友们建议，同时也希望商家能够看到并尝试去改进。”

    类似于kitty这样不善言辞的消费者不少，一旦遭遇消费上的不公平，通过互联网吐吐怨气，也给众多网友做个提醒，似乎是条不错的路子。