最近，到一家五星级酒店餐厅吃自助餐的许女士，买单时发现酒店收了15%的服务费，这令她很不满。许女士向本报记者反映说，就餐前她并不知道要收服务费，吃完饭结账时才知道有此规定，酒店这样向客人收取服务费是否合理?

　　就消费者反映酒店自助餐收取服务费一事，记者今天调查发现，海口不少星级酒店都在执行这一条规定。

　　海口金牛岭路一家星级酒店人士说，海口很多上档次酒店都对自助餐收取服务费，她的解释是，酒店对自助餐是否收取服务费有自主定价的权利，收与不收，决定权在酒店方，消费者如果有异议，可以不接受。多家收取服务费的星级酒店相关负责人持有相同的看法，他们认为，只要上档次的酒店基本上都有收取服务费，因为在卫生条件、就餐环境等方面，酒店都投入了较大的服务成本。

　　对此，多数消费者并不认同。不少消费者表示：“按照酒店的说法，岂不是电费、水费都要消费者另掏?那消费者到百货商店买东西，是不是也要掏服务费?”

　　海口市消协有关人士告诉记者，从法律角度上看，目前尚无法律法规明令禁止酒店在餐费以外收取一定的服务费，所以酒店并没有违法。但酒店餐厅有义务明码标价，根据消费者权益保护法规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者也有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。

（编辑 程琳琳）