其实肯德基对中式食品的态度经历了一个过程:从刚刚尝试时的低调不语,到前年转变为不置可否的“暧昧”,再到去年大方地对每个产品都进行宣传。如今,肯德基不仅首肯了中式产品的地位,还将其作为肯德基在本土化之路上的“先锋队”。
尽管外面流言蜚语不断,但来自肯德基的说法是,这样一个渐进的过程,是跟着市场的反应来走的。肯德基一位高层解释,“我们企业总不会拿自己的销售业绩来开玩笑吧?”然而仍有营销专家提出,市场和品牌是短期和长期的关系,也许肯德基的本土化带来了业绩,但却引发了对其品牌经营的三问。
一问:品牌的核心影响力在哪里?专家认为,品牌的魅力和威力集中体现在其对市场的影响力,简单来说是品牌影响市场,而不是品牌随时被市场左右。肯德基一连开发了多款中式食品作为短期促销产品,尽管这样能吸引部分消费者的注意。但是随着越来越多短期产品的出现,可能会将消费者的注意力从对肯德基整体品牌上分散到产品上,最后导致市场出现认知模糊,大家都不了解肯德基品牌到底是什么。
二问:本土化的对象是什么?本土化是所有跨国公司面临的共同问题,但绝不能是简单地克隆本地产品。如果跨国公司在人员配备、供货渠道等方面做好了本土化,会对成本和管理带来利好。但肯德基的本土化策略,重点对象似乎错放在了产品上,过分强调中式食品,无异于向其最核心、最本质的东西挑战。
三问:不断开发区域性产品是否离快餐连锁的标准化利器越来越远?肯德基推行本土化产品的一个策略是,在不同的区域开发出有本地特色的产品。专家认为,这些区域性产品的出现,其实等同于逐渐抛弃洋快餐连锁征服世界的利器——标准化。
(编辑 程琳琳)