曾经有买家来我店里购买一种商品，这种商品我在淘宝里标价是最低的（最低价是指所有的型号全场都标最低价），所以就吸引了一些顾客来。这位顾客进来的时候，说：你的东西并不是最低的。我回答说：呵呵，那你可以再去比较一下再来嘛。这期间我一直和她有说有笑、客客气气、不卑不亢，走的时候我还对她讲谢谢光顾，欢迎再来。这样你可以让顾客转一圈回来的时候脸上有面子，好意思回来找你。不然她面子上过不去，她宁可不买也不会再进你的店。你说是不是？过了大概半个小时左右，我正在忙着招呼其他买家朋友时，这位买家朋友回来了，一进门就“大喊”：掌柜的，我回来啦！一看口气非常愉快的样子，我也“大声”招呼：欢迎欢迎~~一次愉快的交易就这样达成了，买家和卖家都没有因为之前的谈话而彼此面子上过不去，或者闹成不愉快。

　　买卖不成仁义在，如果买卖不成还闹得不愉快，实在是最最不划算的了，而且最不划算是卖家！你卖家做生意做得好，也就是说做人做得好，人家买家朋友欢喜你，就会介绍更多的朋友来你店里购物、消费，反之如果他厌恶你，他就有可能告诫其他人，要小心去你店里，这种道理是显而易见的，我就不再赘述了

　　在与众多的淘友交往中，我体会最深的就是：对待买家朋友要诚心诚意，做人实实在在。曾经有很多买家朋友和我说“我能感觉出来，你这人挺实在的，那好吧，我就不砍价了，就这样吧”。想让买家感觉到你做人比较诚实，是个实在人，你需要在心底里就有这种态度来对待买家。如果你心底里怀着一种蒙骗别人的心态，你表面做得再好也会表露出来的。一次表露不出来，难保第二次、第三次不表露出来。我们在淘宝做生意，靠的就是信誉！我们也希望顾客做回头客，那我们卖家该如何做呢？这个道理就不言自喻了，呵呵

　　其实，这样做的好处也在于：当成交时的利润的确很低时，你不妨实实在在地告诉买家朋友，我的这笔交易利润是多少，当然你既要实在一些，又不要太实在。实在一些是说有多少利润就说多少利润；不要太实在是说不要傻到把你的底价亮出来，说得差不多就好。有15元的利润，你说有10来块钱的利润，并不为过嘛，不算撒谎。窃书不算偷，呵呵。阿弥陀佛，罪过罪过

　　上面罗里罗索了这么多，主线有一根，那就要以真诚对待每一位买家朋友，把他们当成朋友来交往！顺着这根线，我罗索了这么多，写得也很散，大家能看出意思就行了哈，呵呵。耽误了大家的时间，让大家看我的臭裹脚布，呵呵，抱歉了

　　最后，我想其实这个道理，大家比我还明白，我就算是班门弄“刀”吧。

（编辑 李华）