三、怎样提高人均消费水?
很多人都是这样想的,我给你定标准,你吃不了那么多,我就不给你吃,这样人均消费水平不就上去了吗?又有人说:谁那么蠢,一个人不可能天天都消费那么高呀。可现实是很多高档酒店中,包间都设有最低消费标准——达不到,不让进。可喜的是我们没有。因为我们懂得管理,更懂人情。我们环境,我们的价格,自然会让那些消费低的客人不敢“越雷池一步”,或再来一次,想法是:这里真好,可就是消费不起,等老子有钱后再来吧。于是有钱人都来了。从现状就可以看出来。
接下来的问题是有钱人来了吃什么呢?12月19日209的一桌客人让我觉得和这一生做酒店没做这么窝囊的事,就2个人吃饭,开始就要燕窝,——没有。接下来就要鲍汁扣刺参——一种最好的海鲜,138元/只,——没有。然后就要象拔蚌——还是没有。点酒时他要酒鬼——对不起,还是没有。他说了一句话:“你们这是开酒店吗?你们不如开一家小餐馆。”后来,他点了两份鱼翅,一条左口鱼,两只大螃蚧,因为他们不吃蛇,不吃虾,喝的是景阳岗。我给他点菜。试想一下,他们点的东西如果都有,他们这一顿要吃多少钱?再想一下,因为货源不足,特别是高档货不足,我们会损失多少钱?
可怕的是:我们损失的远远不只是这些。那些慕名而来的食客会在经历这次消费后跟他那些有钱的朋友们说:请客呀,千万别去国奥姜仔鸭,那里要什么没什么。上次把我的脸都给丢尽了。——时间一长,完了。有钱人都不来了,钱不多的人偶尔来一次,没钱的人不敢进,生意要死不断气,整个酒店会慢慢进入恶性循环。再想拔就难了,当然方法还是有的:再大把大把的投钱罗。钱总能改变一切。所以,要南提高人均消费水平,就要做好以下几点了:
1、搞好服务——有钱人总是出来享受的,总要被人尊敬着;
2、搞好出品——有钱人吃得多,看得多,是真是假,是好是坏一眼便知;
3、搞好环境——有钱人总是要讲排场的;
4、搞好卫生——有钱人总是挑剔的;
5、增加高档货源——有钱人总是要最好的。
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(编辑 李华)