| 肯德基是一个有明确战略的企业,并且能够将这个战略成功地贯彻实施。同样是以人为本,同样是稳健经营,管理理论是一样的,但做出来就大有不同了。一个完美无缺的经营战略,如果执行不力,最后也会变得一文不名; 而确定了恰如其分的经营战略,再辅之以完满的贯彻实施,企业才能百战不殆,长盛不衰。作为国际餐饮巨头,肯德基值得探讨和深入研究的地方太多了,我们只能窥其一角,用夷之长。 |
本土化战略:“很牛,很厉害”
从1987年11月第一家餐厅落户北京前门算起,至今,肯德基在中国已经拥有了2000多家餐厅,远超其竞争对手——在中国仅有820多家餐厅的麦当劳。KFC的标志如雨后春笋般在中国各大中城市冒出,到处可见。其以迅雷不及掩耳之势,在一座座城市收买了中国的下一代。KFC的标志、山德士上校慈祥的笑脸,成为中国城市儿童成长的亲密伴侣,成为年轻人及孩子们的最爱。虽然中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼谦虚地表示:肯德基在中国市场的成功,“跟顾客口味有关,内地顾客喜欢吃鸡,对我们自然有利”,但我们更愿意相信,近年来实施的差异化竞争策略才是肯德基保持竞争优势的真正原因。解读肯德基在中国市场的成功之道,本土化策略和健康策略是两个关键词。 [详细] |
1 品牌本土化:山德士上校穿唐装山德士上校穿唐装。当麦当劳嘻哈十足的广告风格把品牌形象塑造得越来越洋派时,肯德基正致力于把品牌形象本土化。2003年春节,肯德基的山德士上校开始在中国170个城市的800余家分店统一换上唐装迎接顾客。如果说今天的麦当劳大叔已经成为年轻、有趣、活力和酷的代名词的话,那么肯德基爷爷则代表了中国传统的家庭、亲情、友爱和默契。 2 产品本土化:中国口味洋快餐肯德基在产品本土化上不遗余力,采取了三管齐下的方式:第一、对异国风味进行中式改良,如墨西哥鸡肉卷、新奥尔良烤翅和葡式蛋挞等在口味上进行中式改造;第二、推出符合中国消费者饮食习惯的中式快餐,如饭(寒稻香蘑饭),汤(芙蓉蔬菜汤、榨菜肉丝汤),粥(皮蛋瘦肉粥、枸杞南瓜粥等)等;第三、开发具有中国地域特色的新产品,如京味的老北京鸡肉卷,川味的川香辣子鸡,粤味的粤味咕唠肉等。 |