东莞市07年汽车投诉大幅增加 质量售后达50%

字号显示:   2008-03-04 10:22:00  来源:广州日报
  热点2

  车行、维修厂诚信被质疑 

  维修以假换真骗车主1700元 

  投机取巧、缺乏诚信,也是汽车消费投诉的重点之一,因此能否诚信经营,也一直受到消费者的关注和质疑。消费者林生投诉,今年1月份在该店下了定金购买某款车,车行答应车主2月中旬左右可以提车,但直到过年后车行才给消费者交车,消费者认为车行恶意欺骗,要求赔偿,但车行拒绝做出赔偿。消费者投诉车行不讲诚信,还拒绝赔偿。

  4S店不讲诚信,汽车维修厂更是非法经营,骗取维修车主的维修费用。去年6月份,车主彭女士到东莞常平某无证无牌维修厂修理损坏的波箱。结果该维修厂把车主彭女士车上的波箱取下来,换了一个坏波箱,还收取了车主1700元维修费。后虽经有关单位协调退回款项,但其偷梁换柱、骗人财物的经营方式严重影响了汽车维修业的声誉。

  热点3

  汽车经销店服务质量、态度差

  汽车放车行4天竟然忘保养

  去年7月12日,车主赵先生把从东莞虎门镇华升4S店购买的新车开到该店进行漆油修保。7月15日下午,车主到该店取车苦等一小时后,该店店员才告诉他忘记给车做例行保养。整整4天时间,4S店的维修部门居然能忘记?在无奈之下车主只好把车开走,但却发现车上满是烟灰。虽然后来车行有关负责人向车主道歉,但此事却给赵先生留下了阴影。

  车主李先生从樟路某4S经销店购买了一辆新车,在行驶到5000公里做保养后约一周,进行例行早上出车检查机油、水箱等常规状况时,发现波箱组装接口处(打火电机正下方)有手指宽、长约10厘米的油迹。李先生凭着10年的驾龄,明白波箱可能组装接口有漏油现象。车主立即致电莞樟4S店负责本车售后保养的直接负责人,得到回复无须理会,认为漏油是高温引起的,纯属正常,并告知不需要马上回厂检查。

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