电装的售后市场战略:迎挑战 谋未来

字号显示:   2008-06-19 10:08:00  来源:汽车与配件
  那么对于保养用零件的售后市场销售方面电装所采取的方针如何呢?如上所述,长期以来电装一直作为整车厂的补充机能,在服务体制的构筑上全心全力。特别是进入1990年后,随着日本本土以外的车辆销售急增,售后保养用配件的需求也骤然增大的环境下,只有厂家渠道(4S店渠道)的销售模式显得很单一。如果只有4S店唯一渠道使终端客户购买配件不方便,因此,会造成终端客户使用其他厂商的产品,若发生质量问题后,在很难认定责任时,会影响整车品牌。此外,终端客户选择其他厂家的售后配件对配套零部件厂商(DN)的利益造成非常巨大的损失。鉴于上述原因,电装(虽然行动的有些晚了…)从1999年开始在原有售后网络建设的基础上,着手进行了在售后配件销售渠道的建设,同时开发投入适宜的售后产品。

  电装中国的事业概要

  自1994年,电装在烟台成立了第一家合资生产企业,经过10多年的事业拓展,目前在中国11个城市设有生产公司、销售公司以及技术中心等共计25家关联企业,并且建立了销售、售后服务体制和生产供应体制。作为电装在中国的子公司--电装(中国)投资有限公司成立于2003年,肩负着策划实施电装公司在中国投资活动的使命。

  2007年,电装中国的销售额为93.75亿元人民币。2008年计划比去年同比增长25%,达到125亿元人民币。按照去年电装全球3.8兆日元(人民币2500亿元)来看,不到5%。电装在中国的员工人数已经超过7000人,占到电装全球员工11万人的6.4%。迄今,电装已经在中国投入了约50亿元人民币。仓田均先生表示,电装在中国一直做的是基础建设工作,投入巨大的目的是把中国看做是电装在亚洲的重要基地,将来发展成为与北美、欧洲和亚洲并列的核心事业。

(编辑 孙杰)

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