在产品开发与测试的环节，同样伴随着营销的影响因素，比如最好让开发人员明白产品的意义，开发人员热爱自己参与开发的产品，对于很多产品而言，其本身就扮演着消费者的角色，让其主动发现产品的问题与改进，而不是总要项目经理或主管们来发现，或者在产品上市后交给消费者去“投诉”。

　　其三，逆向定价

　　在企业传统的定价过程中，厂家始终是产品价格的主导者和决策者。而网络技术的应用及逆向营销思路的盛兴使消费者得以从“价格的接受者”转变成“价格的制定者”。被多篇文章引用的Priceline.com网站在这方面算得上经典案例，在Priceline.com网站上，顾客可以提出打算为某特定物品（或服务）支付的价格（如搭乘飞机、订房间、抵押贷款和汽车的价格）。而国内也尚无此方面颇有影响力的专业服务平台，但企业可以针对某些产品推出这样的服务，以便听取顾客对某些产品的价格需求。

　　其四，逆向广告

　　在传统广告活动中，营销人员一般是将广告“强制”推向消费者，消费者处于被动接受信息的位置。而“窄播”的兴起已经或者说正在改变这一现象。窄播的形式可分为两种：一种是点对面式的传播，如专业电台、单选频道；另一种是点对点式的窄播，如音频点播、准视频点播、交互电视等。在“窄播”模式中，企业可采用邮件或电话营销的方式来找出对产品或服务感兴趣且具有高度获利力的潜在顾客，与顾客进行直接对话，以员工的耐心和经验慢慢地建立与顾客的关系。而电子邮件的订阅可提供主动要求与停止订阅两方面的功能，相应地，如果客户对某种产品信息感兴趣并且订阅了该类邮件，则一旦产品即将推出时，企业需及时地将这类信息通过邮件传递给订阅客户。

　　其五，逆向推广

　　口碑传播与病毒式营销应该是逆向推广能够达到的较高境界，一方面，通过产品体验吸引更多的人参与，比如博客作者、评论员、用户等，另一方面提供特殊政策，同一些第三方营销机构合作，以便顾客可以透过营销中介请求厂商邮寄折价券和促销品，或者索取新产品的免费样品。

　　其六，逆向通路

　　增加尽可能多的直接面向终端客户的通路，让顾客能随时能够了解并体验企业的产品，而且在产生购买需求时随时能获得所需的产品服务。许多日常用品在杂货店、卖场、路边、药店、加油站等地方都随手可得，而网络商店与网络直销的崛起增添了新的通路，消费者直接通过网上浏览、下载的方式购物；或借助于互联网表达新的思路和要求。目前已有众多企业建设了自己的网站或者在第三方平台上开通了商铺，但在使用上却并没有达到预期的状态。在许多情况下，实体和虚拟系统的整合运用才为最佳选择。

　　其七，逆向细分

　　仍然是互联网的广泛普及、网民数量的增长让企业在客户与市场细分上可资采用的手段与渠道又多了一种，通过在合作网站或者自有网站上开避出顾客有奖调查区域，通过奖品、邀请参加某项活动或者其他方式吸引顾客自由填写问卷，或者通过邮件、即时通讯等工具发放问卷，最终基于问卷答案的分析了解潜在用户的喜好与特征，运用这种信息企业可进行市场细分并为不同的细分市场发展出适当的产品，同时采用包含各类有效指标的访问者统计工具，以及通过注册会员的情况发现商机。目前，已有包括戴尔、联想等大型企业采用这种思路。

　　其八，逆向客服

　　通常的客户服务往往是被动接受客户问题征询或投诉，而逆向营销却可以将这种被动变为主动，通过定期电子邮件、回访、主题活动等方拜访客户，了解客户的使用体验及要求，并对客户可能感兴趣的产品改进进行记录，最终反馈到战略层面。

　　营销逆向，避免陷入概念的汪洋

　　从体验式营销、一对一营销、关系营销、连锁、品牌营销、深度营销，到网络营销、整合营销、直销、数据库营销、文化营销等，不仅在众多营销案例中能见到它们的身影，而且其阵营还在扩张，而逆向营销不过是其中一支力量而已。如此多的营销观念、理论与手法，到底哪些最适合自己正服务的企业或产品，而哪些又是目前能够采用的，恐怕值得营销策划人或者实战派们探究，或许有句话道出了心声：实用就行。但实用的判断标准的选择与确定在看到营销效果前并不是一件容易的事情。

　　笔者认为，这其中已经存在了营销理论组合应用问题。针对某种产品，可能从市场调研、产品设计之初，到产品规划、产品开发与测试，以至于产品上市、终端铺货、渠道招商、售后服务等，各环节上会活跃着不同营销理论与观点的身影，逆向营销亦不例外。

　　从战术到战略，从战力到战术，逆向抑或正向，反弹琵琶还是正向拨弦，自下而上或者自上而下，逆向营销涉及到的辩证性概念与理论比较多，同时逆向营销的提出也并非否定了正向营销或者说营销方面正向思维的恰当性，其更多地是提供了一种制定并实施营销战略与策略的思路与观点。综合而观，其实我们只需记住一点即可：以顾客为中心，发现客户的需求，从顾客的需求出发设计产品，推行营销策略，制定营销战略。

（编辑 孙杰）