利德华福产品的强大生命力在于产品稳定性较好，对用户负责，用户的口碑好。我们非常关注对用户的跟踪服务，确保产品质量的稳定可靠。现在高压变频器技术水平的差距在缩小，高压产品的竞争肯定会演变到与低压市场一样的趋势，但对于竞争我们从来都是乐于接受，这对于国产品牌的发展也有极大的好处。我可以很自信地说，目前利德华福做得还很不错，在国产同类行业中处于领先地位，但是其它同行也在不断发展，我们只有更加努力才能保持领先地位。
《控制与传动》：贵司的目标是“高压变频中国第一品牌”，在达成这个目标之前，你认为当前最急迫要做的是哪一步？
倚鹏：目前利德华福的生产量已不能满足市场销售量了，所以当前最紧迫要做的两件事：一是把整个生产流程理顺，增加产能，扩大生产规模，扩建工厂；二是在研发上加大投入，要保持技术领先，加强产品性能方面的优势。中国的企业往往在创建之初时如猛虎下山，但在发展到一定规模时，如果没有科学的管理模式，就会制肘企业发展壮大。利德华福也面临同样的问题，所以我们一直在积极探索，不断的学习。
目前我们已经跟清华大学建立了战略伙伴关系，设立奖学金，并进行项目合作。在市场的竞争中，在和用户的沟通中，我们不断地意识到与跨国公司之间的差距，所以企业要做大做强，不能只和国内的同行比，我们要把眼界放宽，借鉴跨国企业几十至上百年生产、营销积累的经验，对我们的产品精雕细琢，精益求精。
《控制与传动》：技术服务是贵司的招牌，在高压变频器技术日益成熟的今天，您认为技术服务应该做怎么样的调整？
倚鹏：要使客户对我们的服务满意，首先就要保证他们确实了解我们的产品，对产品越了解，产品的故障率就越低，故障率低就会给客户带来直接的效益。利德华福除了定期进行用户培训外，还对用户做回访，用户培训是一季度一次，每期五天，这种培训已经进行了近三年，主要是介绍企业，讲授产品和工作原理，到工厂实践操作，分析常见故障及解决案例。定期的用户回访，主要是到设备应用单位，以座谈会的形式，加强和用户的沟通，反馈意见，对产品不断升级。
因为高压变频器不同于普通的通用变频器，他们所应用的一般都是大型电厂等工业场合，一旦发生故障，就要求我们的服务尽可能快捷，否则会给用户造成相当大的损失。为此，利德华福在全国设立了16个办事处，我们虽然承诺售后服务是24小时内到达，但实际上是在8小时内就到达现场服务的，及时为用户解决问题，将用户的损失减少到最小。
现在国内某些企业并没有把关注的焦点放在产品品质和用户技术服务质量上，这样的的做法对企业的长远发展是没有好处的。我们为了更好地为用户服务，在今年专门成立了综合技术部，在研发系统内部抽调骨干力量，对维修现场反馈回来的维修报告进行分析，摘取一些经常发生的问题汇总后转给研发部，使研发人员对产品的改进速度能更快。我们的预研部，专门研究技术发展的前沿问题，保证我们的变频器与最新的电力电子领域的成果相结合，让用户享受到最新的技术和功能。
采访后记：“水木清华”，名不虚传，它的电机系为我国的电气行业培养了不少人才，现在他们中有很多人都成为了企业的中流砥柱。我曾接触过很多清华电机系的人才，每当提起自己的毕业院校时，他们都满怀一股自豪之情，与倚鹏谈话也感受到了这一点。初见他，首先讶异于他的年轻，却是一个最具成长力的中国国产高压变频器生产企业的技术总工，和其他搞技术的人一样，他很务实也很低调，我甚至都能感觉到他并不是很愿意接受外界的采访，但为了公司的对外形象才不得不将他不擅长的一面展现出来。诚如他所言，他并不是一个很健谈的人，但语言很朴实，不经意间带出的几分秦音更让我觉得很亲切，对他所从事的企业及专业的那种热爱溢于言表。听着他的话，我总是会想到一首广东名曲——步步高，我总觉得很适合利德华福的成长经历，因为他们就是这样一步一步、脚踏实地地向上走着。
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