消费者王女士家去年装修，安装了1万多元的木地板，后来木地板发生膨胀变形，商家前后维修了5、6次。眼下保修期马上就要过了，但地板膨胀的问题依然没有得到彻底解决。
　　
　　王女士家去年4月在市鑫鸿达建材公司购买了1万多元的“富得利”牌实木地板，并由商家负责安装。一个月后，王女士发现有些地板开始膨胀，地板间缝隙越变越大。商家已经先后5次派维修工人到现场查看，并维修，但地板膨胀的现象到现在还没有解决。
　　
　　王女士的朋友 纪女士：“现在这个门要踩着，踩住它，用力踩住才能关上，要是不踩，根本就关不了。”
　　
　　王女士怀疑地板的质量有问题，而维修工人说，实木地板有一定的膨胀余地，只要稍微进行切割，就能解决问题。
　　
　　维修工人：“因为房间潮湿影响地板膨胀，地板本身没有问题。(这次修完以后还会出现这种问题吗)根据房间，房间如果潮湿那也没有办法。”
　　
　　王女士的朋友 纪女士：“他的保修期是一年，过了一年之后怎么办，不能这样一直修下去，总要给一个明确的说法，能修好就修好，不能修好就不能修好。”
　　
　　市鑫鸿达建材公司方面解释说，王女士家去年4月购买“富得利”牌实木地板，到现在已经过了一年的保修期。但经过协商，公司决定把保修期再延迟半年，地板出现膨胀绝对不是质量问题，可能跟消费者居住环境以及使用方法有关。
　　
　　 市鑫鸿达建材公司 洪女士：“我们商家要配合他的同时,他也要配合我们,地板有没有渗水,有没有及时给我们打电话。我们还会继续努力服务跟踪下去，只要他们好好跟我们配合。”（编辑　魏华）

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