回眸家居业八大创新事件(图文)

　　创新事件一　宜家借“免费送货”揽客

　　2007年4月12日，开业8年的宜家家居借店庆之机首次推出“送货免费”，成为家居圈一大新鲜事儿。之所以“新鲜”，是因为进京以来，宜家一直以“有偿送货”考验消费者的耐心和品牌忠诚度，即使在“服务为王”的大环境下都不曾有丝毫让步，送一把99元的椅子你照样要付60元的送货费，这次能打破常规、推出“送货免费”实属不易。还好，宜家的一批“粉丝”们倒不计较这些，虽然不打折、送货收费，他们照样定期去宜家“血拼”。

　　点评：“免费送货”在家居圈并不稀奇，但一直标榜“有偿送货”的家居商场竟然打出“送货免费”的招牌，就是一种创举。不过，宜家的这次创举因为维持时间不长，引起不少消费者和业内人士的嘘声。

　　创新事件二　万家灯火推“局部翻新”服务

　　“创新”话题似乎年年都离不开万家灯火：先是发起八大管家和万总管贵宾服务，之后又率先驱逐家装公司，改为自营家装，2007年3月首创的“家装局部翻新服务”更是让万家灯火“火”得一发不可收拾，被同行看不起眼的新业务转眼就变成几千万源源不断的订单。最近，万家灯火创办的网络杂志正式跟消费者见面了，不知这次又会玩出什么新花样。

　　点评：如果抽个时间去万家灯火看看，会发现上门要求局部翻新厨房或卫生间的顾客络绎不绝，从来不被重视、不起眼的“局部翻新”在万家灯火这里变成“香饽饽”。不过，练就这种眼力非“一日之寒”，需要在不断的创新中去领悟。