如今，汽车、电子、数码等商家召回问题产品早已不是什么新鲜事。越来越多的企业都已经明白，只有负责任、讲诚信的商家才能赢得消费者的最终信任。在315来临之际，我们借“消费与责任”这个主题来看看哪些家居企业敢于公开承担责任，在家居行业实行产品召回制。
双叶家具在京宣布召回2005年曾销售的一批B16转椅
2006年8月，双叶家具公司质监中心对留存的B16转椅使用过的胶粘剂样品检验时发现，此种胶粘剂粘合力不足，由此可能造成B16转椅腿使用过程中出现开缝、拔榫等现象，并存在断裂的隐患。经进一步核查，在2005年10月20日至12月25日期间该公司销售的批号为50903—50908的5批B16转椅曾经使用过此胶粘剂，为此双叶家具公司决定对这些产品采取召回处理。
全国著名防盗门制造企业重庆美心•麦森门业有限公司发出声明，对该公司生产的一款MX9512Q不锈钢防盗门实行召回更换。
美心公司召回MX9512Q不锈钢门声明：2006年4月，北京工商行政管理局对北京市建材市场室内装饰装修商品进行例行抽查，我司在1999年1月生产的一樘MX9512Q（执行标准GA25-97）不锈钢门检测不合格。美心公司本着对顾客负责、为用户提供满意服务的原则，决定对同批次、同规格型号的产品进行“召回更换”。
2007年1月29日，好太太电器宣布从即日起对已经售出的不带熄火保护装置的嵌入式燃气灶全部召回，以确保消费者能够安全、放心使用中山“好太太”灶具。
2007年1月27日，央视曝光中山市的好太太电器等多家生产企业燃气灶存在严重安全隐患问题。29日下午，好太太电器公司当场决定：认真执行国家有关部门对中山“好太太”所作的相关建议和处理；不再生产和销售不带熄火保护装置的嵌入式燃气灶，严格按照《家用燃气灶具国家标准》规定，立即全面启动改进产品设计等相关质量整改工作，直到全部产品通过质监部门的检测为止；从即日起对已经售出的不带熄火保护装置的嵌入式燃气灶全部召回，以确保消费者能够安全、放心使用中山“好太太”灶具。
宜家家居召回帕罗迪玻璃花瓶
因为帕罗迪花瓶（PARODI）在被提起时底部毫无征兆地发生碎裂，已造成七位顾客被割伤（其中五例须入院治疗），宜家家居将于近日召回可能对身体造成伤害的帕罗迪玻璃花瓶，并将于2007年2月2日在媒体上刊登广告将此信息告知消费者。
2007年3月12日，志高空调举行主题为“号召力见证世界品质”发布会，郑重公布“产品质量承诺召回制”：从购买之日起的3个月内，如出现任何非人为的质量问题，公司将免费召回，更换新机。
家电资深人士认为，志高所实施的“品质之光”召回制与国内的汽车召回制有着本质的不同，前者是对新产品的质量承诺，属于事前承诺，体现的是对自身产品品质的绝对信心和保障，同时也是一种升级的服务举措，十分切合今年3•15的主题。而后者则是产品出现明显的质量问题后才宣布召回，属于事后补救。相比而言，前者更凸显社会责任感。
三洋公司有条件地对问题微波炉进行召回
“我们的产品在质量上没有任何问题，被曝光的一款微波炉仅仅是标识存在问题。 ”三洋售后部相关负责人表示，“根据国家规定，今年3月1日以后生产的产品，必须在产品及包装上对铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯（PBB）、多溴二苯醚（PBDE）六种有毒有害物质的含量进行标识，三洋此次被查处的微波炉EM-2010EB1型号属于未按要求标识情况。”对此，三洋宣布：购买2007年3月1日之后生产的EM-2010EB1三洋微波炉，且说明书中不含六种有毒有害物质含量标识的消费者可以前往销售点退货。
北京盛宏方大商贸有限公司主动召回涂料超市内出售的存在不合格问题产品
2007年6月初，在蓝景丽家大钟寺家居广场租赁展位经营涂料超市的北京盛宏方大商贸有限公司，通过自查自纠发现涂料超市中经营的个别白乳胶、胶霸和瓷砖胶产品存在不合格的问题，并决定：在该超市购买过以下商品的消费者，凭有效票据及商品包装桶前往，将可以无条件退货并得到原价退款。
2007年11月13日，宁波边缘召回其代理的上海裕宸科技有限公司(以下简称上海裕宸)生产的双衡牌XR保温材料产品。
2006年江苏省建筑工程材料质量检测站对上海裕宸在恒隆花园供应的保温材料样本做了检测。江苏省建筑工程材料质量检测站(06)委托字综材类第51186号检验报告显示，生产单位为上海裕宸的(W型)保温砂浆所测项目中“压缩强度、体积吸水率”不符合DGJ32／J22-2006标准中(W型水泥基聚苯颗粒保温砂浆)的规定要求。面对引发质量争端的产品，作为经销商的宁波边缘积极应对，开始主动承担这一责任。在对已经出现墙体表面开裂、空鼓等质量问题的工程更换别的优质保温材料返工的同时，宁波边缘立即在媒体上公开宣布召回上海裕宸生产的双衡牌XR保温材料产品。
2008年3月，瑞典家具巨头宜家集团召回在欧洲销售的3,600把木高脚椅，原因是该椅子结构有问题，可能会使儿童掉下来。
该集团发言人说：召回的3,600把椅子，都是在今年一月份、二月份生产、销售的，共在欧洲的22个国家销售；召回原因是椅子前面的固定栏杆原是用来防止儿童掉下来的，结果有一些松动了，但目前还没有儿童掉下来的报道。
我们看到采用召回制的这些家居企业中，有的是在质量问题被曝光后，敢于公开的向全社会的消费者道歉，承担责任，而不是悄悄的解决问题，息事宁人；有的企业是自我发现问题，及时解决问题，避免不良后果发生；有的企业采用产品质量承诺召回制，以表示企业对产品质量的信心。不管怎样，只要企业敢于面对问题、解决问题、知错就改的行为就是对消费者负责、对社会负责，都是值得学习并发扬广大的。如果我们每个企业都严把质量关、讲诚信、重服务、碰到问题敢于面对及时解决，我们相信在每年3•15的时候，我们在网络报纸上面看到的不是一大堆的问题曝光，而是一篇篇消费者的使用感受，对企业产品和服务的认可。
注释：2008年3.15主题：“消费与责任”
中国消费者协会在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，将2008年消费维权主题确定为“消费与责任”。“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。其主要内容是：企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任，在创造企业利润的同时，要切实维护好消费者利益。各级政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，进一步加大市场的监管力度，完善有关消费者保护的法律法规和规章制度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量，应充分发挥消费维权舆论监督的责任。 (编辑 袁利彬)
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