家庭装修名牌企业的“名牌”市场理念

　　据华兴时报报道，究其原因，在家庭装修的设计、材料、施工、售后这四个环节中。然而，各家装公司面对这一问题时是怎么做的，怎么拆除行业发展掣肘、建立行业社会诚信、为消费者提供可靠的服务？

　　诚实守信 服务为民

　　2007年，圣象地板的实木复合地板和强化木地板荣获“中国名牌”的称号，能够拥有这样的光环不仅仅是因为圣象地板有着健康环保、质量过硬、信誉第一的竞争优势，更多的是来自于圣象诚实守信、服务为民的经营理念。

　　截至目前，圣象地板在宁夏地区已经发展了8个经销商，15家专卖店，销售网点遍布全区各大主要城市。如何抓住宁夏地区的整体市场，做大做好它？圣象地板宁夏区域负责人王麟有他的独到的看法，那就是在确保产品优质、品种对路的基础上用服务和诚信打动消费者，赢得市场。

　　说到服务，王总说：“我们将致力于打造圣象的服务品牌，从跟踪式和定向式售后服务入手，变被动式服务为主动式服务，把服务贯穿到日常生活的细枝末节。”王总还特别提到了把服务分为内外两部分，内是指，圣象集团会保证给各代理商、经销商提供质量信的过、品种对路的货源；外是围绕消费者提供的一系列如：免费上门清理和维护等贴心的服务。

　　光有优质的服务还不够，要想把市场做大做强，就要以诚信为根本，树立良好的信誉，才能获得更大的社会效益。王总从三个方面向我们展示了一个优秀圣象人给消费者的诚信。首先，从价格上，保证给消费者最合理、最稳定的价格。在产品等级上，保证给消费者介绍的每一款地板都与价格等值，决不出现以次充好的现象。在安装问题上，圣象地板保证，实施最规范的安装程序，执行最严格的验收标准，把损耗率降低在国家标准的5%以内。

　　面对市场上种类繁多，价格不一的地板，消费者如何选择适合自己的那一款？王总建议广大消费者，在购买地板之前，一定要多看,看它属于哪种木种,木材是合格品还是非合格品，以确保购买的产品与价格等值；看它包装上是否有生产厂家、是否达到国家规定的等级标准，除此之外还要注意地板的环保和耐磨性，只有这样，才能保证所购产品质量安全，保证消费者利益不受侵害。

　　承担责任 诚信做家装

　　家装诚信是家装界永恒的话题。不管是家装公司，还是广大装修业主，谈得最多的莫过于诚信。行业主管部门倡导诚信，家装公司争表诚信，老百姓呼唤诚信，可是，家装公司在家装过程中如何保证装修质量，构筑诚信体系？为此，记者采访了北京城市人家装饰(集团)有限公司银川公司的总经理杨正刚。

　　北京城市人家装饰(集团)有限公司是由国内大型房地产公司及金融投资机构投资的大型家居装饰企业。公司拥有雄厚的经济实力，是中国建筑装饰协会会员单位、具有国家装饰设计施工双乙级资质。对于打造诚信家装公司，城市人家装饰(集团)有限公司银川公司的总经理杨正刚有着自己的方法：靠行为表现诚信，少说多做，承担责任。他说，只有不好的服务，没有不好的客户。在家装公司中，诚信表现在方方面面，给客户用合格的材料、按标准装修这是诚信；给客户设计出满意的图纸、不赚黑心钱这是诚信；承担责任、给客户好的服务，这更是诚信。杨总告诉记者，在家装过程中，客户如果有问题，我们就要解决问题，这就是承担责任，谈诚信不如做诚信，诚信要渗透到家装过程的每个环节。

　　如今的家装市场竞争很激烈，家装公司不能把握的东西太多了。不可能左右同行打折或不打折等等，公司唯一能把握的就是自身，通过自身的努力去打造诚信。以诚信经营为公司的价值观，不断提高企业的内部素质，去服务于广大的消费者。对此，城市人家装饰公司针对如何提高公司自身的诚信也制定了一些措施，比如说培养员工的责任心；员工按公司的规定办事；出现问题，承担责任等等。在谈到客户如何选择家装公司这一话题的时候，杨总认为，由于现在的家装市场门槛很低，入行的人已越来越多，使得市场很混乱，为了减少家装时不必要的麻烦，客户要选择正规的家装公司，证件齐全，并且要有一定的知名度。总之，客户所满意的家装公司一定要性价比好，报价透明，服务诚信。

　　城市人家装饰公司之所以得到广大客户的青睐，其中，原因之一在于公司有少说多做、承担责任、诚信做家装这一有力举措。城市人家装饰公司将继续秉承城市人家的企业精神和管理理念，在杨正刚总经理的带领下，创造银川家装业新的辉煌！(袁利彬　编辑)