2007年度房屋装饰建材类投诉比重下降

　　2007年，云岩区消协共受理消费者投诉488件，房屋及装饰建材类投诉量与上年相比下降，其余家用电子电器类、家用机械类、百货类、服务类、其他商品类均有不同程度的增加。其中投诉比例最大的是服务类，共有164件，占总投诉的34%；投诉增幅最高的是家用机械类，与上年度相比上升了270%。

　　近年来，修理维护服务、居民服务、食宿文化娱乐服务、公共设施服务等成为服务类投诉的热点，一些由于商家促销广告故意不明示，误导消费者；擅自开通各项业务，且取消困难等现象增加，是造成服务类投诉量居高不下的原因之一。在家用机械方面，一些经营者违反合同约定，不全面履行“三包”责任；修理者将送修商品或原有配件“调包”，以旧零件冒充新零件；汽车经多次维修后仍不能正常使用；经营者以虚假价格欺诈消费者等都是被消费者经常投诉的问题。

　　2007年，通过消协受理、调解，共为消费者挽回经济损失79.44万元。(编辑 袁利彬)