自由退换货

　　当前，消费者与零售商之间的不愉快，多是由于双方在消费“蜜月期”之后的售后服务“磨合期”出现摩擦所致。因此，对于消费者来说，除了关注商品的功能和价格外，还要充分考虑到保修期之后的后续服务。

　　退货是顾客最头疼的一件事，大多数商家会找出各种理由拒绝，或者在退货规定中增加许多限制，不少人因为害怕麻烦只好自认倒霉。

　　而百安居、家得宝、东方家园等建材卖场建立了完善的退换货服务，极大地解决了消费者的后顾之忧。像百安居推出的30天内无理由退货服务，剩余的建材只要不影响二次销售，即使只是一整块地砖或者木地板，也可以实现轻松退货。

　　会员折扣

　　西安市的很多家百货商场都建有会员制，除了可以享受一定的折扣之外，定期还会有礼物相赠，目前，西安的建材家居卖场也推出了类似的服务。

　　百安居的会员卡可享受一定的折扣优惠，而刚刚进入西安市场的红星美凯龙除了为每位会员赠送5000元充值礼金，还可享受积分返礼活动、参加各种抽奖活动及会员沙龙活动。除此之外，红星美凯龙还会与其他行业联手向会员推出优惠政策。

　　据了解，到今年年底，西安的绝大多数卖场都会推出卖场会员制。(编辑 袁利彬)