服装品牌如何化解实体店网店共存矛盾

  2012-10-26 10:34:52  来源:一大把网站  

  报告显示,过去一年全国电子商务交易规模超过7500亿,比2010年增长逾60%。电子商务的狂速发展,让所有人都无法置之不理。然而,试过之后,大多数品牌企业都面临两难尴尬。尤其对于服装行业来讲,很多品牌纷纷触电,开起了网店或网上商城,然而,问题很快就出现了,网店与实体店冲突不断,难以协同,大有你死我活之势。

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  常见问题有四个:第一,网络购物的消费者形成了超低价消费的习惯,网络价格通常只有实体店的1/2或1/3,否则无法出货,而如果在网上大幅度降价,又倒逼实体店无法出货,或者消费者在实体店购买之后要求退货,致使实体店经营困难;第二,如果网店与实体店进行产品区隔,在网店投入低档产品,通常消费者不买账;第三,网店的流量成本已经不低于甚至高于实体店的租金成本,使企业的经营压力骤增,美邦董事长周成建在关闭电子商务时就曾坦言,“1年6000万元的投入,使线上成本甚至远高于饱受地价负担的实体店成本”;第四,由于不受店面面积限制,网店需要的品种数量远远高于实体店,使得企业的产品集中度不高,稍有管理不慎,库存压力就大增。凡此种种,让众多品牌企业苦不堪言,以致坦言“不做等死,做是找死”,很是纠结。甚至,很多企业干脆退出。

  退出肯定是在回避问题,是等死,不可取。电子商务不仅是一种新的业态,更是现代人的生活方式。现代人的生活空间,一个是实体生活,一个是网络生活,二者相互融合。企业必须尊重消费者的生活习惯,如果远离了电子商务,差不多等同于远离了消费者。最近的统计数据看,城市居民中,20-29岁的消费者,有网购习惯的占6成,30-39岁的近5成,40-49岁的占3成;农村居民中,29岁以下的有网购习惯的消费者数量逐渐接近城市居民。假以时日,这些年轻人逐渐成长,电子商务自然形成他们的购买习惯,而随着网络技术和物流体系的发展,电子商务的发展必然遍及城市及农村市场。实际上,在三四级市场,已经有人在运作,把社区的夫妻店变成电子商务网站的网上购买操作终端和配送终端,发展非常迅速。

  既然电子商务是未来,企业必须想办法解决网店与实体店的冲突,使二者相辅相成,相得益彰。其实,这个问题的解决并不难,关键是企业必须有清晰的、统一的营销策略,而不是把网店与实体店分开来对待。

  首先,我们看到这种冲突主要在品牌企业中产生。国内电子商务的发展经历了3个阶段:第一个阶段是平台型电子商务,即淘宝模式。淘宝建立了一个网上商城,大都是非品牌企业运行,实体店本就不多甚或没有,根本不存在冲突。第二个阶段是渠道型电子商务,即京东模式。这些公司类似实体店中的连锁店,是个分销公司,向上游采购。对于品牌供应商而言,这些网上分销公司或者卖断某个型号的产品,或者接受品牌供应商的价格制度,而采用网站赠送其他产品的模式经营。包括京东销售苹果公司的产品、红孩子分销宝洁的产品,大都是此类模式,也很少存在冲突。前两个阶段中,在金融危机前后,大量出口受阻的企业成为电子商务主体,他们本来就在国内市场没有实体分销渠道,也就不存在多大冲突。而且,这些企业因为在国内没有品牌、没有渠道、没有销售队伍,直接借助电子商务平台分销,愿意采用低价模式,相对而言,强化了消费者在网购中的低价购买模式。第三个阶段就是目前发展起来的模式,大多数品牌企业开始进入电子商务,无论是在淘宝或天猫等平台上开台,还是自行建立电子商务网站。这些品牌企业的实体店分销规模都非常大,稳定的价格策略是其维持品牌形象和分销商利益的根本。网店的低价购买模式对他们的实体分销模式有非常大的冲击。

编辑:rainbow
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