锦州在春节期间受理消费者举报申诉42个，与去年同期相比增长了68%。服装鞋帽和食品质量仍是春节期间消费者咨询和申诉的热点问题。

　　据介绍，到目前为止，节日期间接到的申诉案件已经全部处理完毕，其中购物环境的安全问题成为申诉案件的一个新问题。12315工作人员举例说，消费者姜先生称，他陪同妻子在中央大街一专卖店购物时，妻子的羽绒服被商家放在室内的取暖炉烧坏，商家开始以“不是本店责任”为由拒绝赔偿，后来经过古塔工商局消保科工作人员调查后，认为该取暖炉安置的安全范围应在１米之外，根据有关规定，工商部门认为消费者在店中购物时，商家应该保障消费者的人身和财产安全。后经调解，商家给消费者赔偿了500元的经济损失。

　　据介绍，春节期间，消费者的申诉主要集中在食品以及服装、鞋帽等质量问题。此外，商家借口找不到人而拖延解决时间；一些网络公司节日疏于维护和更新，致使节日期间上网“冲浪”一族感到网速明显变慢；还有一些消费者对很多餐馆“禁带酒水”的不平等格式合同继续表示出强烈不满等，也成为今年投诉的新热点。（编辑　合影）

• 匿名发表 免费注册 | 会员登录 密码 忘记密码
• 在此填写评论
• 验证码：