经过有识之士尤其是本土企业家们多年不懈的努力,我国的品牌事业空前活跃。创建品牌的理论和观点眼花缭乱,有官方身影的“中国名牌产品评价”工作推波助澜,如雷贯耳的名牌前仆后继,新品牌神话层出不穷。但奇怪的是,揭开品牌形势一片大好的表面,就是找不出几个名副其实的真品牌。
难道不是吗?我们的企业有几个敢自信地说像可口可乐那样,一旦一场大火把工厂烧光,他的老板可以走进任何一家银行就能得到援助而迅速恢复生产。俗话说真金不怕火炼,现在看来真品牌也应当不怕火烧!我们的品牌有多少经得住火烧呢?别说火烧,就是一点风吹草动就可能要了他们的命!一个老头死了,三株差点儿随他而去,现在只剩下一口气了;有人说秦池酒是“勾兑”的(其实所有的品牌酒都得勾兑),秦池酒立马没了味道;“×××保暖内衣是用塑料布做的”,打击了别人,也没能抬高了自己——都死悄悄了。这样所谓的知名品牌不过是“虚假品牌”罢了。“虚假品牌”就像假冒伪劣商品一样,内在质量太差,不中用,关键时候顶不住。
为什么这么热闹的品牌运动竟会生产出虚假品牌呢?原因有三:
其一,方法上似是而非。就像消费者常被假冒伪劣商品困扰着一样,我们的企业家们常被虚假的“品牌理论与实践”迷惑着,并没有真正弄懂什么是真品牌,怎样做真品牌。他们比消费者更不幸的是,自己亲手用那些害人的似是而非的观念建造出显赫的虚假品牌,然后陶醉其中却全然不知。他们只知道在广告中大喊大叫,一条道跑到黑地造知名度,不知道品牌生命归根到底要靠美誉度来支撑;只知道制造空泛的让人毫无感觉的品牌概念,不知道品牌形象才是与顾客建立起亲和的有效手段;只知道劫道式的到处堵满消费者的眼帘,不知道用独具价值的品牌内涵赢得消费者的芳心;只知道用媒体强行灌输,不知道在与消费者接触的各个点上与消费者互动沟通,使他们在品牌体验中认同品牌,产生好感;只知道争抢消费者的钱包,不知道通过提供恰当的价值提高消费者的满意度而让消费者主动掏钱,并把对该品牌的美好印象储存在心中,……这样造就的品牌貌似强大,实则外强中干,他们活跃在媒体上,注册在商标局,但就是没有活在消费者心里。
其二,认识上叶公好龙。一些企业家对品牌就像叶公好龙,其实并没有产生真爱。他们没有真正认识到真品牌的真价值——是生存的法宝,是市场竞争不战而胜的武器,因而,他们对品牌并没有产生真需求,做品牌不过是附庸风雅罢了,也就没有下真功夫弄清什么样的品牌才是真品牌,怎样才能做出真品牌。