如何在虚拟渠道与传统店铺乃至大店之间进行选择,或者二者兼而有之并找到有效的平衡,可能还需要休闲装品牌在终端搭建上不断做出尝试。
虚拟经营的渠道变革
去年年底,在寒气逼人的北京,拜丽德集团全国大学生创业基金工程的正式启动,却让人感到阵阵暖意。在这份计划中,拜丽德出资1亿元,“将提供大学生创业和经营管理知识的培训,传授品牌管理和实体经营理念”,计划在3—5年内帮助1万名大学生实现创业梦想。
有媒体评论,这是公司在企业利润和社会责任间寻求平衡的一次探索。其实,公司在生产经营上的探索不止如此,2007年末,一直以“虚拟经营”为基本经营框架的拜丽德在虚拟路上再次变革,提出“虚拟渠道”的新营销模式。
自1995年成立以来,拜丽德一直十分重视虚拟经营的思路,公司认为虚拟经营是以协作方式,将企业外部经营资源与内部资源相结合,实现了经营功能与经营业绩的扩张,这也是很多温州休闲装企业的发展模式。而如何进行营销网络的建设和管理,则成为有些已经把生产成功虚拟的企业考虑的问题,拜丽德就是其中之一。
“传统销售模式要求有实体店,但是近年来,店铺成本节节攀升,对于定位在大众化的休闲装品牌来说,这是个很严重的问题”,集团董事长郑秀东说,“只有好的产品没有好的渠道不行。因此,渠道变革对拜丽德来说非常迫切,不开辟新的销售渠道,企业就很难获得持续发展。”
在公司看来,虚拟渠道至少有三个方面的优势。首先是企业可以直接面对消费者,直接展示产品,回答相关咨询并接受订单;其次,企业可以不受时间和空间的制约,不借助批发商和零售商,而通过网络订单供货实现产品销售,从而减少运作环节,降低产品储存和渠道运行、交易的费用;第三,可以和消费者进行互动沟通,改变企业难以了解消费者需求的现状,实现信息对称。
而虚拟渠道的搭建,反映了公司直接切入反应市场需求的顾客营销观念主导整体营销的特性。通过有效利用电子商务模式低成本、互动性强的优势,深化与顾客的沟通质量,从而更好地输送产品,并实现个性化服务的输出,从而增强拜丽德的品牌附加价值。
公司计划借助互联网通过虚拟化的整合途径,为顾客提供及时的服务。同时,公司还成立了网络营销事业部,计划在未来3—5年内在创建1000多个拜丽德网络专卖店。
郑秀东把虚拟渠道看成是公司围绕虚拟经营文化的一场营销手段和技术手段的革命,“每个企业都有自己的战略目标,根据目标的不同,企业文化也不一样,拜丽德就是不断地进行模式创新,通过创新来进行市场扩张和品牌文化推广。无论是发展虚拟经营还是发展虚拟渠道,拜丽德要围绕虚拟文化。”郑秀东说。