(这是一个在业界较有影响的案例,顾问方也在服装咨询管理界名声响亮,但该项目顾问组成除主顾问是顾问公司的首席之外,其他顾问皆为签约合作。)
案例背景:
杭州一个童装的批发商户欲投资建立自有品牌的咨询项目。客户方除了有8年档口批发童装的经验和资金的积累外,还拥有数十个品牌的区域市场代理权,可以组织各种风格品种的货品。但基本上没有品牌意识和企业管理经验,在听过一场激动人心的培训课后,开始想做自己的品牌。于是请到培训课的主讲讲师——某著名品牌顾问公司来协助。
该顾问公司以培训业务为主,咨询项目通常都是外请咨询师操作,但与其他顾问公司不同的是,该顾问公司无论做任何项目,公司首席讲师必须挂主顾问头衔。因此在本项目中,该首席依然扮演着冠冕堂皇的主要角色,而事实上,整个项目协商确定,签订和约后,该顾问公司组织了3名顾问组成顾问小组承担此项目的执行工作。顾问公司的这位首席则出席发布会、招商会,做些抛投露脸的工作。
由于主顾问是该公司的首席,因此该项目的一项重要工作,即品牌的发展战略必须由主顾问策划制定。项目执行三个月后,正好年底,按合同规定提交战略的时间已经过了近一个月,在客户的反复催促下,该公司的首席,也是该项目的主顾问向客户提交了如下的战略报告:
《XX品牌200X年战略》
战略核心:产品至上、行销开路、服务无敌、管理保障。
前言
200X年小试锋芒,初见成效,通过一次招商会和4家店铺开业,从经营情况看,此项目的方向与市场定位是正确的,是可行的,200X年的目标是彻底确定“XX品牌”这种模式的地位及市场占有率、影响力。<!--######--> 战略分析:
一、产品至上
1. 产品的组合一定要合理。锁定80-150平方米店铺为主力店铺为配货准备。
款式——以原有的畅销款式为基础,以今年主打市场的需求为开发要点。
结构——保持原有产品结构的优势,尝试性补充一些辅助产品。如婴童礼盒、书包等。
价格——对准目标竞争的品牌价位,发挥低价优势。
质量—— 一方面保证厂家的产品质量控制;另一方面加强对加盟客户的质量服务保障。
年龄——控制在5-15岁,婴童产品作为尝试,可以少量试点,不易大量,否则会影响主力产品的销售。
2. 产品年龄段,不易过宽。
3. 加强加盟商目标客户的深度开发。
4. 先扩大销货量,再以销售量要求厂家控货。
5. 以退换货比例作为吸引新客户加盟的条件,退换货的库存与批发衔接配合好,消化库存风险。
6. 加盟店产品换标的同时,适当开始选拔培养自己的产品开发设计人员,部分产品适当调配介入,补充产品结构的空缺。
7. 产品永远是核心。
二、行销开路
1. 营业目标分解:目标总数为60家
60家店*3000/日均销售额*365天=6570万 6570*50%=3285万回款额。
分解思路:
中型店(100m—200m)为销售主力店铺,占店铺数量的50%,达成总体业绩的70%。
小型店(50m—100m)40%店铺达成20%的销售业绩。
大型店(200m—300m)以形象和影响力为主,完成10%的销售业绩。
2. 地域交通——远交近攻
以江浙皖为主战场,战场不易过长,做深做透 60家店,80%店在此范围是盈利重心。外围借力冲量、联合同盟,不以盈利为主。加大出货量,控制厂家,达到控货的目的。
3. 招商策略与时机。
1)3.28大力推广,4月大型招商会
2) 重点是江、浙、皖,地区品牌的加盟商
3) 部分成熟客户
4) 各省总代理(以远为主)
5) 6月扶持一个总代理做样板招商<!--######--> 4. 上半年如计划顺利
1) 开设直营店。一做到家、二为自己直营打基础。
2) 在近期不建议开直营尤其是XX地区,人力、精力、财力分散。
3) 或本市年内招收加盟商提前开店,或进入本市商场也可提前开店做样板。
5. 山东可收、可放,根据精力。
6. 兵贵种速,相信会有许多有想法的人跟风齐上。所以外围借力是极其重要之策——外省总代理。
7. 营销人才多考虑挖取,找熟悉此类品牌的营销总监,他们手中有网络。
8. 批发部分,必须加大独立生存经营能力的第二保护网,产品尽量分开不冲突,同时库存货可换标转向批发,或是库存下水道。
三、服务无敌
1. 建议7月可做一场加盟商特训营,提升士气扩大影响力,促进秋冬季加盟店加入数量和提高已加盟店铺的销售业绩。
2. 11月可做一场店长特训营,为迎接元旦、新年的旺销做准备。
3. 陈列以VCD的方式,传播导入一年四季的陈列标准。
4. 促销方案及活动营销的策划案要主动、及时、到位,一定要主动出击广泛撒网,提升品牌的市场影响和店铺的销售业绩。以VCD方式发放,借此对客户做深度开发,真正做到主动出击广泛撒网。
5. 成功案例集(分享手册)——各地店铺开业、经营的经验。
6. 创办加盟商管理学院,全面提升加盟商的店铺管理和运营能力。
四、管理保障
1. 公司初创期一定是以营销为主,带动内部管理。所有的分类管理应为公司营销服务。初期公司人员的基本配备以保障部门之间的信息高效沟通为主。<!--######--> 2. 展厅管理是核心
工作流程的合理快捷,以维护和传播品牌形象和服务批发客户为主要功能,尤其是保证现场销售和货品配送快速准确。
保持员工工作心态和气势,加强员工对服装专业知识的掌握。加强员工对公司各项政策的理解与客户问题解答能力的培养。
3.营销拓展部及加盟商洽谈人员的工作是公司初期的核心重点。
4.总经理日常工作重心逐步转向加强与厂家合作关系及对货品把握,以保证公司网络拓展的货品需求,逐步达到对货品控制的目的。
5. 在营销总监无确定人员时,应稳定公司大方向后,由多名销售主管分片区操作,通过竞争识别人才和选拔人才。
虽说品牌战略也好,营销战略也好,不一定是以篇幅多少来判定其优劣,但此战略报告在咨询管理界也算得上是少有的简洁了。最让人啼笑皆非的是,客户后来无意间得知,该战略的“产品至上、行销开路、服务无敌、管理保障”这四大核心,也正是该顾问公司自己年终总结会上公布的新年度发展战略之核心。战略中最清晰的操作落点全部在培训上,司马昭之心昭然若揭。
一份没有具体市场分析、市场重点规划、盈利目标及分解的战略报告,更不要说提供实现战略目标的具体方法。这根本算不上是一份战略报告,充其量是一份友情提示而已。咨询管理公司自身缺乏专业操作能力,自然得不到客户的认可,如果再缺乏责任心,唯利是图,就更加丧失了职业道德。