达能和娃哈哈的争端日喧嚣上,公说公有理,婆说婆有理。其实最终只有一个道理:利益。
达能从开始就制造了信誉门、伪造门、资产门、纳税门再到现在的绿卡门,可以说是一个门接一个门,大门套小门,小门贴大门,总之一个接一个的门让娃哈哈应接不暇,应对不及。看看娃哈哈在这场媒体中的表现,如人所言,处处被动,到处救火。往往是达能出招后娃哈哈拆招,但是拆招的手段往往并非高明,事实说出来也被人说是在圆谎。这个中间的孰是孰非已经不再重要,而在于谁能让大众相信我是对的,从目前情况来看,达能似乎更胜一筹。下面我们来看看双方在这场舆论大战中的表现:
一、达能出招
1、总体评价
游刃有余,组织有序,一环接一环,一招跟一招。
2、达能的步骤分析
步骤一、踢爆娃哈哈非合资内幕:目的就在于告诉世人,是娃哈哈不仁在先,娃哈哈不遵守合同条款,不尊重双方约定,达能是受委屈的。从初期专家的热评来看,达能目的初步达到;
步骤二、移花接木:将矛头指向宗庆后,目的在于打击娃哈哈的精神支柱,迫使娃哈哈就范。从达娃之争发生至今,娃哈哈当家人的信誉备受打击,并其个人的精力也是有所下降,应该说达能第二步目的基本达到,并且后期达能的攻击点也就相对集中对宗庆后本人进行攻击,因为达能知道,宗庆后就是娃哈哈的定海神针,宗庆后倒掉,其他的事情都好办。
步骤三、国外起诉娃哈哈:如同范易谋所言,要让宗庆后的余生都在诉讼中度过。目的当然在于希望通过诉讼迫使娃哈哈就范,并且其言辞激烈,起诉范围较广,迫使娃哈哈不得不腾身关注,也在于转移娃哈哈的注意视线,从后期舆论导向来看,娃哈哈处处被动,达能诉讼战的目的基本达到;
步骤四、发起道德战:比如揭露娃哈哈家族的发家史、宗庆后伪造证件等,目的在于打击宗庆后民族企业家头上的光环,改变宗庆后形象,从而逐步改变达能强购民族企业的形象,以期改变民意给政府施压,目的也基本达到,娃哈哈方面是应付不及,捉襟见肘;
步骤五、政府施压:达能充分利用法国大使馆向中国政府施压,甚至通过总统访华将达娃之争上升到影响两国经济走向的高度,结果也基本符合达能的意愿,娃哈哈迫于压力停止任何诉讼和舆论攻势,娃哈哈太听话了,处处受人制约;
但是可能达能也没有想到奥运事件不久爆发,中法关系降职近几年的最低点,政府施压的最终目的打了折扣,但是应该说达能还是达到了一定目的,比如实现了让娃哈哈封口等目的,也给自己再次发动攻击准备了充足的时间。
步骤六、发起诉讼大战:国内外诉讼开始,并起诉娃哈哈供应商,可惜达能功败垂成,目前除斯德哥尔摩诉讼尚未定论外,其余均未娃哈哈胜,达能有些搬石头砸了自己的脚,可能也出乎达能意料之外;
步骤七、停讼和谈:双方再次坐下来和谈,和谈应该也是达能攻略中的一个环节,一则看看娃哈哈的反应,二则为后面的战争筹备谋得时间,三则希望政府能推动双方关系进展。从宗庆后踢爆达能提出500亿的回购价格来看,和谈是达能的一招棋应该无疑,而且接下来达能的动作也证明了达能是在为下一步打算赢得时间;
步骤八、纳税门事件:和谈尚未结束,达能隐身于媒体之后,遥控指挥了一场轰轰烈烈的道德和法律大战,剑锋直指娃哈哈当家人宗庆后。偷税、漏税的问题不仅仅涉及到违法问题,更是道德问题、政府关系问题,达能给娃哈哈导演了一场民意危机、一场法律危机、一场政府公关危机,一石三鸟,手法比较老道;
步骤九、绿卡门事件:如果说纳税们事件只是涉及到法律问题,绿卡门可能就涉及到宗庆后本人在中国的政治立场,毕竟作为两会代表,宗庆后在政府里面还是有些分量,能在地方上说的上话的,一旦绿卡时间解决不好,宗庆后不但将自己陷入道德危机,也会直接危害他与地方政府和中央政府的关系,其中道道可谓深远,达能此时抛出这么一个重磅炸弹,不可为不高。
步骤十、即将的一个门:达能不会善罢甘休,《二十一世纪经济报道》和《第一财经日报》、《财经》的几个达能的御用神探记者可能会在一两个月之内有更深层次的文章发表出来,大家可以拭目以待,因为达娃在斯德哥尔摩的仲裁近期可能要开庭了,达能在此之前的舆论造势肯定不会小。
3、达能战术分析
(1)、一针见血:达能每个步骤都是能招招见血,血溅五尺,不可为不狠;
(2)、步步先机:从始至终,都是达能出招,娃哈哈拆招,达能步步先机,时机、分寸把握的恰到好处;
(3)、真真假假:虚实结合,有真有假,就算专家也是一头雾水,消息多数是达能放出来的,娃哈哈听话不说话,舆论有些一边倒。而且达能深知虚假结合之道,往往是消息放出来之后便不再追诉,让舆论去炒、去猜吧,把所有人都忽悠了一把。
(4)、隐身幕后,假手他人:最近的猛料都是几个达能的御用记者爆出来,往往的还是以匿名举报信的形式,达能就死不承认自己所为,不落人口实,不主动承担,但报道深度和水平令人叹为观止;比如税务门、绿卡门等几个事件,如果没有长期的策划和调查,这样真假难辨的新闻能够单单凭几个记者就能做到,这么多的关于哇哈哈的内幕也是娃哈哈内部人士透漏的,一个简单的关心税务的人就能够了解这么多信息?你相信么?
(5)、暗度陈仓:其实达能这一招比较狠,大家多数人都不会想到。想想最近达能在网上炒作的最多的是什么,非合资、税务、造假、绿卡等等,这些无一例为都是媒体报道出来的,然后达能拿出来作为证据反驳宗庆后和娃哈哈。其实明眼人都知道,媒体上的东西是谁抖搂出去的,如果是宗庆后,那只能说明他脑袋进水了。第一财经和二十一世纪经济报道、财经等几个国内知名媒体就如达能新闻发言人一样的准确,这些东西应该是达能授意的无疑,媒体有新闻不报到才怪,何况是爆炸性的。换句话说,就是达能授意记者们去报道一些他们早就掌握的东西,或者故意透漏给记者,然后拿着记者报道的东西来作为证据攻击娃哈哈。可怜娃哈哈还在四处救火,忙个不停。
(6)、斗转星移:如果大家还记得,刚刚开始的时候达能的攻击重点并不在宗庆后,而是娃哈哈,是企业,后来发现全部娃哈哈的人都在反对他,就临时转移目标,所有的攻击点全部转向娃哈哈和他的家人,目的很明确,宗庆后就是娃哈哈的天,天踏了,什么还做不了?
(7)、雇佣公关:不分析以上内容之前,我也只是在网上看到了有人说达能雇佣了奥美公关,并且依云水出现质量问题之时,达能也是为妥奥美进行的处理。所以说,达能在这件事情上雇佣专业公关公司也就没有疑问了,而且这家公关公司的水平也确实了得,我也相信就凭秦鹏、范易谋几个脑袋,是不会想得出这么多具有中国特色的主意来的,娃哈哈处处受制于人,应该是缺乏危机公关意识导致的恶果。