据江苏商报报道，消费者李小姐在美克美家花12235元购买了一张伊森艾伦樱桃木餐桌，不小心洒了茶水，没过几天桌面就开始起皮、掉漆。经检验该餐桌的面板竟然使用的是刨花板。美克美家认为消费者对实木家具的认知有误，并提两种解决方案：其一是办理退货，但要收取10%的所谓的仓库储存费；其二是将当初购买时的8.8折优惠改为8折。但该位买家对于两种解决方案都没有接受，同时要求美克美家退一赔一。目前双方正在进一步协商之中。

　　争论焦点：实木家具是否应是全实木

　　消费者李小姐将餐桌送到南京市产品质量监督检验院进行检验，检验范围就是餐桌面板。12月6日检验报告出来后她大吃一惊，报告上的结论一栏写着：面板中间部位所用板材基材的特征与蔷薇科樱桃木类木材的特征不相符，非樱桃木。面板中间部位所用板材基材为刨花板。 “拿着检验报告我再次找到美克美家，对方竟说餐桌的主材是樱桃木的，辅材不是。一个餐桌除了桌面就剩桌腿了，何来桌腿是‘主’，桌面是‘辅’？”李小姐对此说法哭笑不得。

　　美克美家南京店表示，纠纷的关键是消费者在实木家具的认知上存在误解，按照国际标准以及行业惯例，家具生产厂家均采用人造板处理大面积的面板，而用木材制作主结构，即实木加实木贴皮工艺。该买张餐桌就是这样，桌腿和垂边都是纯樱桃木的，桌面基材则是人造板，表面覆盖一层樱桃木皮。

　　调查：实木家具就应是全实木制作！

　　关于“美克美家”遭业主投诉的消息发出后，这一事件立刻引起了广大消费者的强烈关注。有媒体记者在街头随机问询了数位市民，了解他们对实木家具概念的定义，绝大多数消费者都认为实木家具就应该是纯木材制作，此外对实木家具主体是刨花板表示不能接受，有市民甚至还指出如果商家有这种行为，就有欺诈消费者的嫌疑。有法律届人士表示，如果商家确实存在欺诈行为，不仅要退还顾客所有货款，还要支付相关赔偿。