三星冰箱陷“自爆门” 各方应给予同情

    10月10日，韩国京都畿道龙仁某公寓的一款680升三星旗下Jiperu牌对开门冰箱发生了冰箱门飞脱现象。此事件曝光后，引起世界各国的重视。据了解三星决定紧急召回从2005年3月至2006年6月生产的部分对开门冰箱产品，涉及40万台，范围涉及全球。其中仅韩国市场涉及冰箱数量就达21万台。

    在中国方面，三星表示中国的召回方案未定，但据CCTV报道称，三星有关人员已在11月1日已汇报给国家质量总局，质量管理司汇报了有关情况，正在进行召回前的准备工作。消息指出，如果三星在中国也实施召回，这将是我国迄今最大一桩冰箱召回事件。

    据笔者了解，三星电子方面的调查结果显示，冰箱的冷媒管道积霜过多，导致电热器联结点漏电，从而使冰箱内冷冻的真空罐装食品受热“爆炸”。伴随着规模浩大的召回风波，三星正遭遇一场前所未有的品牌危机。

    笔者认为，此次三星冰箱“自爆”并召回事件，借与三星及时地勇于承认错误并积极采取各项措施，应给予同情。

    三星公开表达了歉意，称对因此给用户带来的不便表示歉意，并认为三星的此次行动是对中国政府启动的缺陷产品召回立法行动的积极响应。三星表示，将持续进行产品改进。

三星冰箱
查看更多图片新闻>>

    另外，笔者从家电卖场获悉，三星电子为了让消费者“安心”，积极与家电卖场联系并发给厂家沟通函，明确了问题冰箱产品生产年份及各型号部分产品，使得卖场并能采取相应措施，对是否销售过相关产品进行排查，将与消费者取得联系，配合三星的召回方案。

    三星作为一个世界知名的企业，发生了“自爆门”事件后，宣布对本土21万台冰箱进行自愿性召回，对全球40、50万台问题冰箱提供上门维修服务，加强安全使用系数，保障消费者的使用安全。

1