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据介绍,由于手机在使用过程中出现问题,相关责任不好界定,导致“三包”规定难以落实,手机用户投诉增多,近两年,我市每年都有几千例。
业内人士介绍,手机检测难,主要因为国家唯一的权威检测机构“泰尔实验室”地处北京,主要针对生产厂家;手机厂商检测,既当运动员又当裁判员,消费者往往心存疑虑。
武汉家电维修行业协会负责人介绍,手机司法鉴定所将根据申请人的委托、要求,对手机进行调查、检测、分析,以科学公正的方法判定手机状况,并出具鉴定结果,也可根据要求进一步进行司法鉴定,鉴定具有法律效力。检测收费标准为每部手机50-200元。