LG回应态度：

　　面对“翻新”和“存在失火隐患”这两项新春旺销前的“致命指控”，LG有关负责人接受媒体采访时称，“我们只能说：一、以工商局的说法为准；二、我还不清楚他们查的是不是我们的外包装现场。”

　　在沉默了长达半个月之后，LG又称，提供信息的报料人曾经负责经营LG电子上海地区特约维修店。因其本人存在违规操作，LG电子终止了与其合作，此人便对LG电子心怀不满，到处散发对LG电子不利的谣言

　　时隔不久，LG又说这件事已经不值得炒作了……[阅读全文]

一大把点评：

　　LG电子现在一定还想不明白的是，网上一个声讨LG在华有翻新工厂的小帖子，何以会引起网络媒体和平面媒体的集体关注，并抢新闻般争相采写。

　　在这场LG翻新工厂的风波中，LG低估了网络的力量，以致于品牌陷入阴霾，这是LG此前不曾料到的……[阅读全文]

　　事件背景　前不久，各大论坛论坛惊现一篇帖子，称其爷爷家因彩电着火，整个家都被烧毁，次日上午厦华彩电售后人员苏经理来到后勘察了现场，并承诺给予3000元的资助，爷爷当场给厦华彩电苏经理跪下以表达感激。帖子图文并茂，甚是逼真……[阅读全文]

　 厦华回应态度：厦华关于沧州事件致网友及媒体的公开信

　　当帖子在网络被传的热火朝天时，厦华电子中国营销总部发布公开信，公布对于该帖及其幕后的相关关键问题，主旨当然是起火原因不是厦华彩电自燃，而是外火引起，并揭发“隐情”，最后的结论自然是“厦华彩电是值得信赖的”……[阅读全文]

　 一大把点评：

　　厦华公开信态度诚恳，客观地分析了“隐情”，声明责任不在厦华。厦华显然比LG聪明的多，虽然消费者可能可从验证其真实情，但做法本身让消费者感觉到了对方消费者权益的尊重，及时地保护了品牌的形象。

电池召回 日本制造再现质量门

　　8月14日，诺基亚宣布因存在过热危险将在全球召回4600万块电池。 此次召回是因为采用了松下生产的“BL-5C”电池，在充电过程中存在过热的危险。在极少数情况下“BL-5C”电池在充电时有可能短路而产生过热现象，并导致电池移位……[阅读全文]

　 一大把点评：

　　其实电池召回事件已经不是首例了，早在2005年因为笔记本电脑电池起火戴尔公司就曾经宣布在全球紧急召回35,000块电池，而当时为戴尔生产电池的就是世界知名的企业——日本索尼公司。令记者感到不解的是，这次被召回的电池同样来自日本制造的——松下公司，我们禁不住会问日本制造究竟怎么了？　［“日本制造”神话终结］

　　任何一家企业的发展，各类危机在所难免，一旦出现危机事件，逃避和推诿永远是最坏的选择，正视与解决才是企业的出路。智者如厦华，愚者如LG，其效果不言而喻！