2007年5月22日，河北沧州发生一起居民住宅起火事故。事主刘先生的奶奶和保姆在家看电视，结果该厦华品牌的电视机突然燃烧后爆炸，虽经消防队及时赶到并扑灭大火，但大火仍烧毁了房屋内大部分物品。次日，厦华售后人员赶到现场，表示愿意进行赔偿。刘先生七十高龄的爷爷当场下跪表示感谢。然而，由于在具体赔偿金额上无法统一，双方僵持两个多月，目前事情仍没有得到最终解决。同时，双方的矛盾近来在网上进一步升级，厦华公司在官网上发表声明，对此事进行说明。

　　刘先生七十高龄的爷爷当场下跪表示感谢

　　事主刘先生对泡泡网资讯频道表示，他的爷爷奶奶为了保护现场，现在住在姑姑家，而把保姆安排在现场看守已经长达两个多月。但厦华方面除了第一次由当地售后人员到场查看后再无任何人员来现场，现在刘先生要求厦华赔偿金额为一万二千元，而厦华方面仅同意赔偿30%，也就是三千五百元。此后厦华方面对刘先生的请求基本上采取回避态度，无论厦华总部还是石家庄的厦华分公司到目前为止仍没有给予正面答复。