三包期内修家电不应收零件成本费

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　　近日，消费者王女士向武昌白沙洲工商所投诉，称今年年初在武泰闸某卖场买了一台微波炉，使用半年后出现了问题，请商家维修，维修人员为其更换了一个零件，但要收零件成本费，双方为此争执不下。

　　原来，消费者购买微波炉时，该商品规定“三包期”为3年，故消费者认为3年内修理不应收费；而维修人员则认为，3年内包修，可不收修理费，但更换了新零件，必须收取零件费用，双方争执不下。

　　工商人员查验购货发票问明缘由后，对维修人员指出，该微波炉使用不到一年就出现问题，维修不应收取任何费用，如果收取零件成本费，则不叫“包修”，而是“保修”。经协调，维修人员不再坚持收费。

　　工商人员特提醒消费者，“包修”和“保修”虽只一字之差，含义却大有不同。其中，“包修期”的意思是指“三包产品”的三包有效期，一般为一年，在此期间，经营者为消费者维修商品质量问题不得收取任何费用；而“保修”通常指超过一年的“三包有效期”后，由于产品质量问题需要维修时，消费者可以不付维修费，但经营者仍可向消费者收取零件成本费。

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