牺牲质量抢市场引发平板电视售后门

　　平板电视质量和售后服务问题一直是制约行业发展的瓶颈问题之一。在广大消费者的印象中，外资品牌产品的口碑一向不错，许多人也正是冲着外资品牌的“牌子”购买了外资品牌产品。但是，近日诸多的报道却直至消费者心目中外资品牌的完美形象。据报道称，外资品牌平板电视售后服务和产品质量方面爆楼出的问题远高于国内品牌同类产品。

　　据诸多媒体源引自国务院发展研究中心家电课题组和国研网市场调研中心(以下简称“国研中心”)的消息称，国研中心在全国50个城镇市场的最新抽样调查数据表明，今年（08年）头两月平板电视投诉较去年同期上涨接近2倍，其中针对飞利浦、松下、索尼、东芝、日立等外资品牌的投诉同比增长迅速，65%的被调查者在平板电视售后服务过程中多次遭遇过外资的责难与推诿。

　　同时，国研中心另一组调查结果显示，在平板电视品质可靠性的调查中，国产彩电整体胜过外资15%；而在品牌影响力的调查中外资品牌则整体上反胜国产14.6%。专家称外资品牌正在进入品牌口碑与产品品质的“倒挂”期，这是一种非常危险的信号。

　　外资品牌质量问题火线飙升已经不是一两天的问题。据业内人士介绍，自从06年外资品牌开始进行大规模的价格战以来，外资品牌产品售后和产品质量投诉就层出不穷。而其中个别事件则发展成为整个行业的热点新闻：例如夏普的台湾屏事件、歧视性销售事件、松下的外屏炸裂不保修事件等等。