随着市场竞争日益加剧，加上近几年制造成本不断上扬，行业利润骤减，国内家电业一大批品牌轰然倒下。不管是彩电、冰箱、空调、洗衣机、手机、数码等各个领域，每年都有厂家被洗牌出局，无数的电器“遗孤”由此诞生。

　　作为消费者，如果你家正在用的家电就是这样的“遗孤”，那你多半遇到过因维修难而产生的烦心事。上个月，由于正值“3·15”期间，厂家和商家都适时地推出了一系列“超额”的售后维修服务。但“3·15”每年只有一次，进入4月份之后，厂家的“超额”服务日期都会截止，“遗孤”问题还需要长效的解决方式。

　　现况 退市产品“三包”期外维修难

　　家住北京西四环玉泉路的张先生已经被家里的空调折腾了半个多月了。上周北京好几天下雨，加上暖气也停了，张先生晚上想开空调取暖，可打开遥控才发现，空调“罢工”了。

　　他家里的空调是当年的名牌“澳柯玛”。澳柯玛公司曾经名噪一时，生产的冰箱和空调都是当时的主流产品，张先生正是出于品牌考虑，当时才决定买的澳柯玛空调，按理说应该很安全。发现产品问题后，张先生立即拨打了澳柯玛在北京的特约维修电话，却被告知澳柯玛空调已经退出市场，维修人员也已经不是公司的人，要修得另外付费。

　　张先生只是被家电“遗孤”困扰的一个缩影。根据空调行业的普遍规律，售后3年内的返修率约在8%至10%之间，而空调维修的高峰期集中在售后4到6年内。因为空调机内部的压缩机、蒸发器、冷凝器和芯片等零件的通用性不强，空调品牌退市后，维修时无法找到配套零件将成为突出问题。