家电售后频遭停产黑手 空调300品牌遭淘汰 

字号显示:   2007-07-15 15:47:00  来源:都市消费报

  近日,南昌市西湖区消协发布警示,告诫消费者谨慎购买曾“红极一时”的科键、南方高科等6种品牌手机,因为这些手机厂家从2005年下半年开始陆续停产,但市面上仍有销售。随之带来的是售后服务得不到保证,消费者维修无门。  

  记者调查家电市场发现,随着竞争的激烈,全国不少家电品牌相继关

  门停产,特别是空调和手机。据悉,全国空调的400多个品牌,在激烈地竞争之下已经趴下300余个品牌。这些空调品牌和手机被消费者买回家后,成了无法维修的“遗孤”,似乎家电品牌大淘汰时代已经到了,老百姓该买什么品牌的家电,才不至于遭遇“维修无门”的境地?  

  消协警示  

  厂家停产配件无法供应  

  今年5月,南昌市西湖区消协向广大消费者发出消费警示,慎购非专业手机生产商生产的二代手机,避免遭遇非专业手机生产商因为停产,手机配件得不到提供,不能享受正常的售后服务。  

  消协工作人员表示,从2005年下半年开始,熊猫、CECT、清华紫光、科健、南方高科、波导等手机生产商都陆续停产,导致消费者手机维修时,指定售后点无法提供配件。  

  记者调查:手机系列  

  多家手机品牌维修点消失      

  为了印证消协的警示,记者拨打114号查询科键手机南昌售后维修点的电话。但是,电信服务小姐告诉记者,没有该品牌手机售后维修点的电话。同样,记者也没有查询到南方高科南昌维修点的电话。记者在网上也没有找到相关信息。  

  通过114查询,记者找到了CECT手机南昌维修部的电话,但是,却发现电话属于南昌宏远通讯实业有限公司,地点在洪城数码广场。该公司的一位员工告诉记者,他们只负责维修他们公司代理的5款型号,因为其他型号没有配件,所以无法提供维修。  

  记者质疑售后维修点为何有选择性的维修,该工作人员才透露出实情,他表示他们公司只是代理经销商,CECT的南昌售后维修点撤了一两年了,厂家把维修的“尾巴”交给了代理商。  

  但对于CECT手机停产的说法,该工作人员表示那是谣言,称最近还有新产品出来。  

  波导手机:继续接受维修      

  号称“手机中的战斗机”的波导,近年来很少在广告中看到。记者在水晶宫手机城波导手机专柜看到的却是“天语”牌手机。售货员告诉记者:“波导手机从5月份从这里撤柜了”。  

  记者在南昌洪城数码广场A座402找到了波导手机客户服务中心,区域经理张先生介绍说,波导的售后服务一直没有中断过,波导手机也一直在生产。关于外界“波导倒闭”的传闻是不真实的。如果真的像外界传言的那样,他们就不会一直有新的手机产品出来。他称,波导手机在水晶宫手机城由于其他原因撤柜了,但在其他手机城波导手机还在继续销售。  

  张经理表示,现在的售后维修点接受任何波导型号的维修。  

  记者调查:空调系列  

  300空调品牌被淘汰出局      

  据业内人士介绍,我国近400个空调品牌中,已经有300多个被淘汰退市。空调的正常寿命一般在8至10年左右,其使用三四年以后,就容易开始出现噪音大、制冷制热效果不好、漏氟等问题。

  据行业人士保守估计,仅空调行业,社会上至少有超过500万台的空调成为无人照管的“遗孤”,连维修都找不到地方。  

    万家乐空调:售后服务“踢球”      

  通过114查号台,记者找到了“万家乐”电器驻南昌办事处。可是接听电话的女工作人员却不知道“万家乐”曾经生产过空调,叫记者去咨询“万家乐”电器南昌维修站。  

  记者拨通了维修站的电话,但工作人员却称这里只是“万家乐”燃气灶、抽油烟机的维修站,不负责空调维修,记者随即询问空调售后服务的联系方式,结果叫记者去咨询万家乐驻南昌办事处。当记者最后询问,南昌消费者买了“万家乐”空调要求售后服务时该怎么办,工作人员只是叫记者联系办事处。

收藏此页到:Google书签 Del.icio.us Baidu搜藏 QQ书签 发送给朋友 打印 关闭

相关“空调淘汰品牌;家电售后服务;空调品牌”的文章

我来说两句

企业服务

关于我们 | 广告服务 | 版权声明 | 服务条款 | 隐私声明 | 联系我们 | 友情链接 | 网站地图
中企动力商务 © 版权所有