前些天,北京消费者王师傅正在社区内散步,看见一辆白色面包车的侧面写着某家电维修部,便想让他们上门修理已坏的电冰箱,但又怕受骗上当。于是,他查看了工作人员的各种手续,才放下心来把维修人员领到家中。经过检查,维修人员说是需要更换压缩机,再加上其它费用,共收了王师傅400元。
电冰箱使用到第4天时又坏了,王师傅按照维修人员留下的维修卡上的手机号打了多次,不是不在服务区就是已关机。这时候,王师傅才明白上当了,他气愤地说:“我一个月的退休金600多元,让他骗走了400元。”后来,王师傅天天在楼群和附近的马路上查找这辆面包车,已半个多月了,仍未找到,只好到石景山区八角消协分会投诉。
消协工作人员热情地接待了王师傅,但由于找不到骗人者,消协分会也无法受理他的投诉。类似打着某家电服务维修部的名义上门修理电器,使消费者受骗的情况屡见不鲜。石景山区消协也曾通过区电视台和报刊发布过几次消费警示,但至今仍有不少消费者受骗上当。为此,消协再次提醒消费者:
一、不要轻信走街串巷的无照经营者,更不能轻信打着名优企业、国有企业旗号的上门服务者。当家电出现故障时,一定要到商品维修卡指定地点或者有固定经营场所和营业执照的维修点修理,并索要正式发票。
二、不要贪便宜,图省力。从受骗上当者的主观原因上看,消费者都存在贪便宜、图省力的心理。受骗者多数都是老年人。
三、消费者要树立正确、科学的消费观念。王师傅的电冰箱已使用10年了,按电冰箱使用寿命的年限算应该淘汰了,没有必要花400元修理。
同时,消协也告诫经营者,做生意要合法经营,要讲诚信,取信于消费者。否则,“捣鬼有术,也有效,然而有限,所以,以此成大事者,古来无有”。凡无照经营欺骗消费者的,迟早要被工商和有关行政执法部门查获,受到法律的严厉惩处。