3·15 消费者维权日，已经由新鲜变为了平常；百姓期待的集中维权热情，已经逐渐淡去。但是，企业没有这么看，企业也不敢这么看，具备发展眼光的企业清醒地认识到，服务，优质的服务，才是制胜的根本。 　　2008年3·15主题是消费和责任，一大把家电为您解读！

3·15　一大把家电品牌满意度调查结果

黑电厂商，你认为售后服务最好的是？ 　　 　小家电厂商，你认为售后服务最好的是？

黑电厂商，你认为售后服务最好的是？ 　　 　　以上统计结果截止12日 点击此处查看最新投票结果 　白电厂商，你认为售后服务最好的是？ 　　以上统计结果截止12日 点击此处查看最新投票结果 　　网友评论精选： 　　西瓜蔓 2008-3-6 13:04 　　新飞冰箱不错呢，我家的用了好多年了 　　暖风晴雨 2008-3-6 13:36 　　我家是冰箱和电视全是海信的 一直没怎么坏过

一大把家电编辑感言 　　2008年3·15主题是消费和责任。一大把家电频道针对黑电、白电和小家电各挑选了10个品牌，进行对售后服务满意度的调查，做为媒体我们无意去偏袒任何一家企业，但从调查结果来看，品牌影响力大如海尔这样的企业，之所以可以做强做大，与其各环节的周全分不开，比如售后服务项目

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承担社会责任 家电企业在行动

时光追溯至20年前，即1984年，这是一个关键性的年限。也就是在那一年前后，国家计划定点生产。1985年开始冰箱、洗衣机、空调的生产需要国家颁发的定点生产许可证。对于这一段历史，我们不得不有所提及，因为它是中国家电业打基础的时期。也是从这个时期开始，中国的家电企业开始觉醒、开始全速前进......

光芒集团是如何体现对消费者的责任 　太阳能产业还处于初级阶段，行业责任体系建设很淡薄。光芒始终对员工强调，光芒品牌不是依靠3·15期间打造出来的，而只要做到每天都是3·15，每个人都要时刻铭记产品质量的重要性，产品服务的重要性……[详细] 　　帅康：责任是和谐发展型企业的重要特点 　每年3.15帅康都会推出惠利消费者的主题活动，并进行企业形象的展示，今年也不例外。3.15期间，帅康将在全国范围内开展“品质改变生活 帅康3月特惠回报月”活动，作为对新老消费者的献礼和回报……[详细]

专家关注3·15：过度承诺不是诚信

315 是我国的消费权益日。10年前，甚至再往前一些时间，把315比喻为生产企业的蒙难日。因为这一天新闻媒体要曝光，315大会上企业胆心惊讶的，企业怕曝光，一旦被曝光企业就完蛋了，也叫消费者的诉苦申冤日。经过多年磨合，现在的315有何种变化？

中国家电协会副秘书长陈钢 　中国家电协会副秘书长在3月11日做客一大把时提到，消费者和企业之间本应是相依为命的两个环节，但以前都是对立的，经过近几年的磨合，这种关系得到明显改善，体现了一种和谐。企业意识到了自己社会责任对品牌的影响力，但有有些企业承诺终身保修，现在看来瞎扯淡，有的企业经营不佳倒闲了，老百姓找谁？因此过度承诺也不是一种诚信……[详细] 　　八大因素导致家电业投诉比例居首 　　今年“3.15”的主题是“消费与责任”，一大把家电行业有幸采访北京方圆万里行应用技术研究院副院长王燕江。 　 　王院长表示根据研究院的总体安排，今年将继续开展“正确处理投诉”专题培训会，在研究院看来，每天都是“3．15”。研究院始终在振臂高呼：把维护消费者合法权益与维护企业合法权益统一起来，使“3．15”成为消费者与企业乃至全社会共同的节日……[详细]

3·15在即 家电行业扫描

3.15知名家电品牌呼吁：强化社会责任 　　“强化企业责任、共迎奥运盛会”大型活动，是由中国消费者协会发起，各省、市、自治区联合行动。旨在净化消费环境，倡导文明消费，弘扬诚信经营，传乘中华文明……[详细] 广州10大被投诉行业手机位列其中 　　一年一度的“3·15”消费者权益日即将到来，广州市消委会昨日公布了去年广州市十大被投诉行业及十宗典型消费争议案。据了解，去年广州市各级消委会受理消费者投诉4500多宗，涉及金额约5000多万元……[详细] 服务成空谈 国产退市手机售后调查 　　现在中国的电视广告做的是越来越邪乎，学校全是包教包会包分配，手机全是管修管换还管退。既然学校都有骗学生的，那么手机肯定也存在欺骗消费者的现象……[详细]

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