海尔苏宁共举ECR推动家电供应链创新

　　随着观念和技术的不断进步，苏宁电器上市三年来斥巨资打造的信息化平台开始在供应链整合中起着越来越重要的作用。继2005年开始苏宁与主要家电供应商实施大规模B2B对接后，近日苏宁又与其销量最大的合作品牌——海尔开创了全新的ECR(高效消费者响应)合作模式。7月16日，海尔集团副总裁周云杰率领营销团队和信息开发团队造访南京苏宁电器总部，与苏宁电器副总裁金明签署了具体的ECR合作协议，共同开创了中国家电供应链的又一次创新模式革命。

　　ECR——高效消费者响应的供应链管理

　　高效消费者响应(Effcient Consumer Response，简称ECR)是现代供应链管理一种全新模式，是一种在分销系统中，为降低与消除销售渠道与制造商体系中不必要的成本和费用，为消费者带来更大利益而进行密切合作的一种供应链管理策略。ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的体系，使零售与制造以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率(而不是单个环节)，以达到降低整个供应链体系运做成本、库存储备，同时为客户提高更好的服务。

　　ECR战略涉及的有效商店空间管理、有效商品补充、有效促销和有效新产品导入4个核心领域，主要目标则包括以低成本向消费者提供高价值的服务、从传统的赢输型交易关系向双赢型交易关系转化、利用准确适时的信息支持有效的市场、生产以及物流决策、产生最大商品附加值，确保消费者可以及时获得所需要的商品等内容。

　　“而这些，恰恰是苏宁和海尔都想做的，也是整个中国家电供应链想做却还未做到的。”苏宁电器副总裁金明表示。而周云杰则透露，虽然之前关于厂商供应链合作的各种模式频频见诸报道，但实际上从未真正深入核心，没有建立组织结构、信息平台、工作流程等一整套的供应链体系的话，所有的操作模式都更多停留在“概念化合作”。

　　“此次双方开始的ECR合作模式必将成为中国家电供应链合作新的风向标。”双方一致认为。

　　组织实体与信息平台的先期打造

　　中国家电业的ECR模式由海尔和苏宁率先开创并不是偶然的。

　　家电巨头海尔集团和苏宁电器的战略合作开始于1993年，至今已经有15年的历史，“真诚到永远”和“至真至诚 阳光服务”的品牌理念历久弥新。目前双方都已经成为彼此增长最迅速的合作伙伴，2007年双方预计单品牌间的业务量就近百亿，未来的增速将更大。巨大的业务需求为双方针对消费者不断开发新的营销模式提出了更多的挑战。

　　在具体的合作历史上双方则创造了苏宁海尔经营推进公司、率先B2B对接等创新营销案例，其中已经成立三年的苏宁海尔经营推进公司成为双方经营业绩不断提升的稳定动力，也为ECR项目的实施提前打造了运转良好、彼此熟悉的组织实体。

　　而在信息化对接方面，苏宁电器从1993年开始信息化进程，先后经历了售后服务系统信息化、销售与财务系统信息化、ERP系统、SAP系统四个阶段，在信息化系统开发上技术相当成熟，其2006年上线的SAP/ERP系统被德国SAP公司誉为世界零售业的“灯塔工程”，而B2B项目也荣获了“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”。海尔方面，2006年国家科技部下达了年度国家科技支撑计划重大项目，海尔集团的“家电行业(企业)的数字化综合集成技术与应用项目”申报成功，并获得国家科技政策资金支持，项目的实施将也再次使海尔集团走在中国家电行业信息化的前列。