撞大运

    商家常常设计许多抽奖环节来吸引顾客来到卖场：“特价机抽号”经常打出“几乎白送”的超低价，但供应数量极少，需要中号才有资格购买；“买就抽”则规定，只要购买商品达到规定的金额，就能得到一张“刮刮卡”或抽奖券，一般最起码能得到一个“安慰奖”，吸引力有限；“退现金”则是在促销活动结束后，从已购物的消费者中随机抽取几名，全部或者部分退还他们的购物款；“抽大奖”是从已购物的消费者中随机抽取出获奖者，但奖金额按国家规定不会超过5000元；“来就有机会获巨奖”，只要到卖场填一张表，就有机会赢得巨奖，它不受购买行为的限制，最高奖项也不受5000元的限制，比如近期大中“抽轿车奖”的活动就是个中典型。

    商家如此促销的目的是要在短时间内迅速聚敛起人气。对普通消费者来说，这就是为了一乐，大可不必跟自己的运气较劲。

    增强信心

    商家为了促使消费者不再“持币待购”，相继推出“差价返还”承诺。商家承诺的时间也从最初的7天一步步“升级”到15天、30天，想以此来证明自己在价格上的“绝对优势”。

    记者也听说过一些消费者成功返款的案例，但现实生活中恐怕很少有顾客有时间、有精力去比较价格、向商家主张权利。在这场商家与顾客的博弈中，商家面对“前来索赔的小概率事件”，它返还差价与否都注定是赢家。

    提高服务

    当价格战被打疲、常规促销手段也了无新意时，渠道商又开始了服务上的“差异化竞争”。目前常见的服务项目有家电导购、免费上门安装等，永乐和五星等在推行家电保姆、家电顾问等服务，而国美在会员制、家电医院方面做得比较完备，苏宁的分期付款支持的银行最多，这些招数我报都在前期给大家介绍过。（编辑 高亮）