苏宁百年品牌新战略文化外交(上)

　　引言：做百年品牌，无疑是每个企业的梦想，作为中国家电连锁的领导企业，苏宁电器也不例外。在其企业基本法中，“做百年苏宁，国家企业员工利益共享”赫然在列。但身在中国，长寿型的企业却并不多，做百年企业更多地成为了企业空洞的口号，在亚洲品牌前十强中，只有海尔能占得一席，而日韩的三星、LG、佳能、松下、索尼等却占据了多数席位。同为东亚近邻，中国的品牌究竟何去何从？

　　当已经诞生近十个年头的中国家电连锁行业依然纠缠于诸如进场费等经营模式争论的时候，苏宁却悄然开始一场奇特的“文化外交”，开始从和上游巨型企业单纯硬性的业务沟通，逐渐转向企业文化、管理、人才、理念等软性层次的全面对接，致力于建立基于价值观的更加牢固长久的供应链，同时也为自身塑造百年品牌探索出一条独特的“苏宁之路”……

　　三星家宴和佳能总部的中国国旗

　　2007年的6月7日上午10：00，一架中国国际航空公司的班机降落在汉城机场，在三星中国区社长朴根熙的陪同下，苏宁电器董事长张近东率领高层团队第三次造访韩国三星总部。没有过多的繁文缛节和铺张奢华，他受到了三星电子全球CEO尹钟龙亲切的欢迎，自2004年尹钟龙首次拜会苏宁电器总部后，双方最高层已经形成了每年例行的互访习俗，三年来多达六次的密切交流早已使双方结下了深厚的私人友谊。

　　当晚，尹钟龙会长特意安排在三星CCO（首席客户官）李在镕家中设宴款待张近东董事长一行。作为三星集团创始人兼总裁李健熙的独子，李在镕2001年刚刚从美国哈佛大学商学院毕业就被任命为三星电子副总裁，2007年被任命为三星CCO（首席客户官），普遍被认为是三星集团未来的继承人。此次也是其首次在家中设宴款待海外的客人，以此和中国最重要的合作伙伴结下深厚的友谊，这也足以体现苏宁电器在三星集团心目中远远超脱“业务伙伴”的身份，其夫人亲自下厨烹饪的极具民族特色的丰盛晚宴也为宾朋创造了浓重的家庭式氛围，双方也在亲切友好的气氛中就企业文化、民族风俗、中国战略等话题进行了深入沟通。

　　6月8日，在中国三星电子营销总裁姜泰隆等人的陪同下，张近东一行更深层次地接近了三星集团企业文化的核心要地。先后参观了Ever-land（爱宝乐园）和Glen Ross（格兰洛斯）高尔夫球场，它们都是三星投资的旗项目，其中爱宝乐园是世界三大主题公园之一，与迪斯尼乐园齐名，而格兰洛斯高尔夫球场也是韩国最著名的高尔夫球场之一，因此都吸引了全世界各地的游客，也成为三星员工的骄傲。适逢周末，沿途也不断有休假的三星员工和家人对来自中国的客人表示热情友好的欢迎。

　　当晚，在太平洋公园（Pinic Park），三星举行第47届夏季修炼大会，这是三星每年例行的针对三星入职1年左右的新员工，是全体三星新入员工的盛会，全面展现新入员工的风采，并全部由新入员工自行组织。苏宁则是三星夏季新员工修炼大会举办47年以来唯一邀请的外来企业，张董事长一行作为特邀嘉宾，在晚会上受到了三星的最高礼遇，并近距离观摩了全面彰显三星企业文化的这台晚会。

　　晚会被赋予的浓厚的中国特色是其当晚最大的亮点，除了首次观礼的外部贵宾来自中国外，晚会节目设置的第一个环节也是由来自江苏苏州的三星合资工厂30多名中国员工表演的中国国粹——京剧节目，这也是三星员工修炼大会47年来首次有海外公司新员工飞回韩国本土参加，受到了全场的瞩目，并由于其精彩的表演获得了当晚的大奖，这些细节都表明了三星在中国“打造第二个三星”的战略蓝图，而“做中国人民喜欢的企业 做贡献于中国社会的企业”的理念也深入人心。晚会后，张近东也和三星中国的员工进行了交流，对他们的出色表现给予了高度赞赏。

　　次日，张近东结束了对韩国三星的第三次访问返回国内，也结束了一次意义深远的“文化之旅”，而所有这些和三星在文化上的交流只不过是三年来苏宁和三星彼此进行深度文化渗透的一部分，而苏宁与一大批行业领先品牌之间的“文化外交”战略也全面浮出水面。

　　六月下旬，苏宁电器董事长张近东再次出访，目的地同样是东亚邻国——日本。

　　6月20日，在佳能（中国）有限公司总裁小泽秀树的陪同下，张近东一行苏宁高管团队出访日本佳能总部。在考察完日本著名的秋叶原电器街和日本单店效益最高的Yodobashi东京店之后，6月21日，张近东一行造访位于东京下丸子的日本佳能总部。在大楼门口，高高飘扬着中日两国的国旗和佳能、苏宁的司旗。据介绍，佳能对一般企业来访最多只升起公司的司旗，国旗只有在迎接政府贵宾时才会悬挂。作为企业来宾，苏宁成为第一个受到佳能如此规格礼遇的海外合作伙伴。在拜访期间，张近东一行受到日本佳能公司会长兼CEO御手洗富士夫、日本佳能公司总裁兼COO内田恒二的热情接待。

　　御手洗会长是佳能创始人御手洗毅的侄子，曾经在美国佳能呆了23年，在佳能陷入亏损的1995年成为佳能CEO，带领佳能在十年内实现了腾飞，御手洗会长也由此也成为全球商业领袖之一。

　　2006年5月24日，御手洗会长接替期满离任的奥田硕担任日本经济团体联合会这个日本最具影响力的经济团体的会长，该职位被形容为“经济界宰相”，对日本的经济等事务具有相当的发言权，一般由具有实力的企业首脑出任，御手洗会长也是日本经团联首次推选来自高科技企业的首脑出任会长。为此，当时的佳能董事会副会长内田恒二就任董事社长(COO)，御手洗会长开始主要负责日本经团联的领导工作，不再负责佳能具体的事务，此次和张近东的会晤也是其当选经团联会长后第一次会见佳能的海外业务伙伴。

　　御手洗会长十分重视中国市场，其身份除了佳能会长及经团联会长外，还有两项和中国有着密切的联系，一个是辽宁省的名誉经济顾问，另一个则是“日中文化体育交流年日方实行委员会”的委员长。2007年是中日邦交正常化35周年，2006年，日本首相安倍晋三访华时，两国政府发表联合公报，确定2007年为“中日文化体育交流年”。为此，中日双方各自都成立了高规格组委会，中国文化部部长孙家正担任中方组委会的会长，而御手洗则担任日方组委会委员长，并在文化年启动之际受到了中华人民共和国总理温家宝的亲切接见。

　　在接受央视专题节目“岩松看日本”的采访时御手洗会长曾表示，没有同中国的关系就没有日本经济，认为2006年中日贸易额继续呈增长态势，突破2000亿美元大关，达到了创纪录的2112.9551亿美元，2007年中国有可能成为日本第一大贸易伙伴。同样，对佳能更为重要的中国家电市场与新兴的家电连锁行业，引起了御手洗会长的极大关注，而在佳能内部获得一致好评的苏宁电器也成为其重点关注的对象。

　　在会谈中，双方对彼此企业发展中曾经遇到的问题、企业文化建设、内部管理、长远规划等方面的内容交换心得，并进行了深入探讨，苏宁电器注重“稳健、持久、专业、责任”的企业文化得到了御手洗会长的认同，他也从中国经济发展和中国家电自主品牌建设等方面给予了张近东详尽的建议，希望苏宁能够成长为一个承载中国骄傲的优秀国际品牌。