家电维修员自曝“吃钱”三损招

　　如果你家的电器过了保修期，请务必在报修时询问收费标准，并向维修员索取相关单据，以免糊里糊涂当“冤大头”。日前，一家电维修员向记者自曝“吃钱”三大招术，并称这种方法在业内并不鲜见，而顾客至今蒙在鼓里，有的顾客还乐于配合。

　　一位从事家电维修10年的消费者，日前向记者抖露业内“吃钱”招数——

　　第一招是“吞单”。如果公司的维修单没有编号，维修员就有机可乘，一部分单据不缴回公司，当然，这些单据的维修费也落入自己腰包。

　　第二招是“商量”。近来一些公司加强了管理，维修单据上都有编号，让部分单据消失并非易事。维修员的应对新招是，直接与顾客“商量”。譬如对顾客说：本来该收50元，我只收你30元，但不写在单据上。缴回去的单据上就填着“无维修内容”。

　　第三招是代买配件。如果家电需要换配件，维修员就会劝顾客“我们公司的配件很贵，划不来，我帮你在外面买来换。”进销差自然成了维修员的。

　　据知情人称，第三招最隐蔽，也最难查证。因为厂家制定的配件利润空间较大，一些顾客认为在外面买更划算，便主动帮维修员隐瞒。

　　记者就“如何防止维修员吃钱”的问题，采访了家电行业多位人士，回答惊人一致：管理起来确实有点难。

　　一台资企业人士介绍，该公司对此颇为头痛，出台诸多措施，包括：维修单编号，一一对应核查；禁止维修员给顾客留私人电话；做电话回访等等，但仍防不胜防。如果顾客帮忙“掩护”，更无从查证。

　　另一家家电企业行政经理坦言，维修员“翻船”的情况，通常是让顾客不满意，顾客直接打电话到公司投诉。反之，只要顾客不投诉，大家也“抹不过情面”细查。尽管处罚方式有罚款甚至开除，但严格执行的少，因此屡禁不止。

　　业内人士由此提醒市民，家电维修应问明收费标准，索取单据，以保护自身合法权益。