先生们、女士们、朋友们:
大家早上好,今天能够在这里与业界的同仁们一起交流看法,我非常荣幸,应主办方要求,可能我的演讲时间会稍微延长一些,本来要求是五分钟,刚才戴教授已经给我们分享了很多关于酒店职业经理人发展的宏观的问题。
我是来自最佳东方——我们这一次(论坛)的专业网站合作伙伴,在最佳东方我是负责高管中心和猎头中心的工作,由于工作的关系我经常会与很多的酒店人接触。一年之中,(不管是电话邀约或者是见面面谈)大概有四五百位,每天与这么多的职业经理人交流,也常常为那些致力于为中国酒店业做事的职业经理人而感动。当然也常常为部分职业经理人的不够职业的行为而感到惋惜。今天借这个机会我想和各位同仁探讨一下有关酒店职业经理人发展所面临的问题,同时让我们看看有没有什么方法来解决这些问题。当然这里只做个抛砖引玉,毕竟几分钟的时间太少了。
第一个问题,不知道大家有没有发现。在交流中,我们发现现在一个酒店职业经理人在一个集团或在一个酒店,他的服务寿命变得越来越短,这几年我们中国的酒店业应该经历了前所未有的大发展,而国际联号的大举进军,国内也是风起云涌,有很多的房地产公司进入了这一领域,那么在造酒店的过程中就给很多的酒店职业经理人提供了许多平台,面对这些平台我们有些酒店的职业经理人就禁不住这些诱惑,一山望着一山高,开始出现一个问题就是“频繁地跳槽”。刚才我们李总也说,有没有猎头项目,我会谈到我们其实很不鼓励频繁地跳槽,这对自己的职业生涯是很坏的。在跳槽的过程中获得的是短时的利益,却葬送了自己的职业生涯。
第二个是帮派林立,各持己见,缺少交流。内资酒店和国内的酒店有很大的区别,国外的酒店职业经理人认为国内的酒店职业经理人是不可交流的,但是国际联号的职业经理人又很羡慕,羡慕他们的胆大。我们曾经做过这么一个项目,是四星级酒店委托:委托我们招一个老总,在面对这么一个位置的时候,如果国际领衔的人会做一个事情,定量一下自己能不能胜任这个岗位呢?但是国内的经理人会定量,这个岗位的分量够不够,如果不够我就不来。我们在面对这个项目的时候发现,我们找到了一个很好的国际联号的职业经理人,按照业主方的要求是符合的,所以我们把他推荐过去,但是这个经理人还是在掂量自己真的能做吗?国际经理人有的时候胆子真的很小,他在定量的过程中,我们接到了另外一个三星级酒店的副总,他毛遂自荐,他说我来做这个项目好不好,胆子很大,当然最后没有通过我们的评估,我们认为他其实是不合适的。胆子小,也是存在的问题。就在不久前,我们接到了一个项目,需要找到一个国际联号的副总经理(这个项目也很大),我们询问他愿不愿意接受挑战,到一个三亚的五星级酒店做老总,他也是经过我们的评估,非常合适的人选。但是他考虑还是不要了,有些国际职业经理人在胆子方面真的很小。
第三个问题是内资酒店的职业经理人认为国内酒店职业经理人是不愿意分享的,我们最佳东方要推出一个最佳东方的教育体系,叫最佳东方学院,我们想为中国的酒店人做点事情,我们想把这个事情办起来,让更多的国内国际的酒店经理人能够到这个讲台上演讲,把他们所掌握的一个很好的数字,很好的管理规则教给大家,为我们全中国甚至全世界的酒店人服务。但当我们联系到很多的国际酒店职业经理人的时候,他们对这一块是很害怕的,很多国内的酒店经理人认为他们是不愿意交流,不愿意把先进的管理方式教给我们,认为他是不肯交流的,还有国际职业经理人适应性真的不够,前段时间我们也接到一个项目,我们沟通了一位营销总监,其他的问题都谈好了,最后涉及到一个问题:你过来我派什么车去接你,你享受的标准是住酒店的客房还是住员工的公寓,在这个项目上如果有国际联号的职业经理人会有这种感觉,很看重,因为注重细节,在这一块跟业主方没谈好,我们协调了多次最终还是失败了,由此可见,国际联号的有些职业经理人的适应性,特别是从国际联号跳到国内的酒店领衔存在的问题比较大。