中国现已成为世界贸易组织的成员,随着中国与世界各地在经济、政治、文化、人才、管理等方面的交流与合作,中国饭店业与世界饭店业的联系更加紧密。我国饭店业是与国际接轨较早的行业之一,二十年来全国各地涌现出了一批与国际管理水准不相上下,具有国际竞争力的优秀饭店、优秀管理人员。但中国饭店业还未形成一支有着国际管理能力,熟悉国际饭店业行规、法规,操作模式,具有国际战略眼光的职业经理人队伍。
在中国旅游业蓬勃发展,向世界旅游强国迈进的今天,我国饭店业也开始寻求走集体化、品牌化、连锁化、国际化的道路。冲出亚洲、走向世界、连锁全球,是中国饭店业同仁的梦想。中国饭店业要走向世界,就必须从现在开始。培养和塑造中国自己的具有国际眼光,具有国际水准,熟悉东西文化、善经营、懂管理的饭店职业经理人。入世后,中资饭店与外资饭店争夺的焦点将是人才。外资饭店职业经理人,早在20多年前就已进入中国饭店市场,并活跃在中国各高星级饭店之中。中国饭店职业经理人,20多年来虽未形成一定规模,但也有不少已进入了外资在中国饭店的高级管理层。
同时,随着外资饭店人才本土化趋势的提升,中国人力资源的富集,东方人工作的勤奋与踏实。中国饭店职业经理人队伍的发展与壮大,我国饭店职业经理人遍布世界各地的那一天,将不会遥远。在与国际接轨的过程中,中国饭店职业经理人,应具备以下意识和能力,才能真正成为一名具有国际水准的职业经理人。
一、市场意识
中国经济已由计划转向市场,由国内转向国际,由封闭走向开放,全球经济一体化的趋势日益显著。做为一名职业经理人,市场是你赖以生存的海洋,企业是在市场中求生存、求发展、求壮大的。职业经理人只有树立高度的市场意识,你才能敏锐的了解市场,熟悉市场,把握市场。并在饭店管理的岗位上捕捉市场中的良机、先机,做好饭店的市场客源开发,宣传促销,营销管理等工作。
做为职业经理人,你不但要关注本行业、本地区市场情况的变化,还应具备了解掌握国内市场,国际大市场变化与发展的眼光。能够带领你所管理的饭店企业,人人树立市场意识,促销意识,品牌意识,使自己的企业逐步由国内型企业,向国际型企业迈进,并在激烈的市场竞争中立于不败之地。
真正的职业经理人往往是开发市场,培育市场,创造市场,并在市场中创造品牌与效益的高手。强烈的市场意识,应是中国饭店职业经理人应具备的第一大意识。
二、竞争意识
国际职业经理人都具有强烈的竞争意识,危机意识。在地区经济兼容化,各国市场全球化的今天,当今世界出现的最为频繁的两个字就是“竞争”。无论你是一名内资饭店,还是外资饭店的管理人员,都应清醒的认识到,无论在任何行业,任何地区,任何国家,任何一家饭店都存在着竞争。“物竞天择,适者生存”。竞争以成为21世纪社会进步与发展的主流。
做为饭店职业经理人,我们必须清醒的认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的,竞争机制在国有、民营、外资酒店中是无处不有的。“市场不相信眼泪,竞争不同情弱者”。只有高度树立竞争意识,进取意识,树立竞争感,危机感,紧迫感,压力感,做为职业经理人的你,才能不断提升,不断进步,才不会招致激烈而残酷的市场竞争的淘汰。优秀的职业经理人都是竞争意识十分强烈的人。