是谁让导游成了“宰客专家”

字号显示:   2008-01-23 15:36:00  来源:一大把旅游圈

 “旅游一场回来,风景没看好,购物商店可是一家接一家!”这大约是所有参加过旅行团的游客都会有的共同感受。随着旅游市场的不断发展和变化,导游成了人们一提起来就“警惕”的代号,导游的工作也面临着前所未有的“信任危机”。
    可就在游客抱怨导游“宰客”的时候,旅行社也面临着微利经营的状况,旅行社的经营者,日子也不好过。
     导游为何成为“宰客专家”?旅行社的经营需要怎样的调整?政府的主导作用又体现在哪里?
     通过这个观察,希望大家能从中把握到一些业界的脉博。

游客:导游为何成了“导购”

“文化大使”“城市名片”,这曾是对导游这一职业的美好评价。如今,已没有几个消费者心目中的导游形象会与这些词汇联系起来,取而代之的却是出行前心存偏见、行程中斗智斗勇、回来后抱怨不满。
导游为何成了“导购”
    浙江旅游职业学院院长王昆欣说,近几年旅游市场呈现出前所未有的繁荣局面,而导游职业的社会评价度却在急剧下降。一方面很多人认为导游是门槛不高、收入颇丰、潇洒风光的职业,因此不断出现导游资格证报考热潮。但另一方面,业内导游却自嘲这是一“起得比鸡早、睡得比狗晚、跳穴槽比猴快、被宰得比羊还惨”的职业。
    中国国际旅行社国内游总部副总经理张陵捷说,作为旅游活动的协调者和信息传递者,导游与塑造旅游目的地和旅行社的品牌形象息息相关,可如今导游在消费者心目中的形象却大打折扣。很多游客认为导游都是导购,唯一目的就是从游客身上多揩油。
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