“旅游一场回来,风景没看好,购物商店可是一家接一家!”这大约是所有参加过旅行团的游客都会有的共同感受。随着旅游市场的不断发展和变化,导游成了人们一提起来就“警惕”的代号,导游的工作也面临着前所未有的“信任危机”。 可就在游客抱怨导游“宰客”的时候,旅行社也面临着微利经营的状况,旅行社的经营者,日子也不好过。 导游为何成为“宰客专家”?旅行社的经营需要怎样的调整?政府的主导作用又体现在哪里? 通过这个观察,希望大家能从中把握到一些业界的脉博。
·导游成了“宰客专家”·游客抱怨:导游为何演变成了“导购”