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酒店频繁“摘星”凸现行业经营危机
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2008-04-15 15:32:00 来源:
一大把酒店旅游圈
酒店“摘星”的背后:恶性竞争、服务意识差等
在这些被“摘星”的酒店中,各种级别的星级都有,其被“摘星”的原因,也各不相同,有些是因为服务问题的,有些是因为管理问题的,有些是因为设施问题的,不一而足。
酒店“摘星”背后原因很多
据相关的业内人士称,一些星级酒店之所以被“摘星”,是一种连环反应下的必然结果。目前许多酒店及社会旅馆等旅游接待设施整体数量上偏多,酒店业竞争相当激烈,恶性削价竞争严重,因而房价持续走低,各饭店越来越不景气,也就没有资金投入酒店硬件建设进行更新改造。
而一些行内人士则认为,“摘星”最根本的原因,是服务意识上的差异,是酒店没有好的服务意识所致。
而面对摘“星”事件之后的众说纷纭,一些旅游局行业管理处的负责人如是说,摘“星”活动,并不是有意针对某些宾馆,而是为了维护星级饭店业的整体水平。摘“星”行动,也让部分国有三星级饭店存在的体制弊端、管理漏洞以及经营困境等问题显露无遗。
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