生产落实了，他们又开始全力筹备直营店。针对成人玩具的消费群主要是时尚的年轻人，他们最终选择了位于流动人口密集的商业地段五道口和昌平区石油大学附近。店址有了，就要着手装修和前期宣传。他们请来了清华大学美术学院负责设计企业标识。把重要的标识设计交给了权威设计专家，师锋等人总算松了口气，就等着让人惊喜和心跳的设计方案了。可满心期待的方案出来时，几个人面面相觑，不知说什么好！要的是成人玩具品牌，对方却按照表面化的理解、公式化的程序，设计成了成人用品的标识！象征男性和女性的图案符号掺杂在附属标识中，极其刺眼，讽刺极了。宣传灯箱也被设计得花里胡哨，充满卡通，显得很幼稚。而成年人都是有非常清醒理智的自身定位，幼稚的形象怎么可能吸引来消费者？提交的方案打回了两三次，师锋还是不满意。无奈，师锋等人最终决定自己设计。本着对成人玩具项目的深刻理解，他们最终商讨确定了寓意“欢乐”的标识，滑稽的笑脸暗示“宣泄内心、传播快乐”的宗旨，纯绿色使整体风格轻松活泼。　

　　2003年初，筹备了半年多的“威智德”成人玩具专卖店终于开张了。最初，行人多以为是家成人用品店，进来的人寥寥无几。即便进了，面对五花八门的成人玩具，大家也都一脸茫然，不知道该怎么玩。于是，以师锋为首的几个股东又纷纷驻扎在直营店，直接面向消费者宣传。当时的目标不是多卖掉几个产品，而是要让尽可能多的人了解成人玩具，了解“威智德”。每天坚持耐心细致的讲解，几个人常常口干舌燥、腰酸背疼。

　　富有人情味、不冷落每位顾客、不怕麻烦地细致服务是他们一贯坚持的原则。遇到想买件大型电动玩具给自己做生日礼物的顾客，即便当时店内没有指定的，他们仍会送上一束玫瑰花和温馨的祝福。师锋以自身行动为表率，对所有顾客一视同仁。一次，有一个乞丐在店门口徘徊了很久，透过玻璃窗看了又看，终于鼓起勇气进店里，说买一个智力球，要给自己门外的孩子玩。虽然只有几块钱，却是他身上仅有的一点钱，师锋亲手将玩具交给他，并在收钱后笑着说：“谢谢您的惠顾。”随后，他对店员说：“每个人都尝过被冷落的滋味，冷落顾客就是赶走顾客。”

　　在师锋的表率的作用，“威智德”的店员们真正做到百问不烦，百拿不厌。他们的目标就是让顾客满意而归，并且让他们愿意再次上门来。有一天，有一位女顾客到店铺为朋友买了一件礼物，一天之内来换了两次。第二天又改变主意，她又来换。她自己都有点不好意思了，但店员态度仍然很和蔼，又给她换了一件，并且微笑着告诉她：“如果不合适，请再来换。”这位顾客满怀感激之情，马上在顾客留言簿上写道：“我对这样的服务态度太满意了！”得到越来越多顾客的肯定和支持，威智德的生意也渐渐有了起色。

　　在附加服务方面，威智德力争营造一个让顾客感觉宾至如归的环境。针对成年人购物比较理性的特点，店内专设一块桌椅完备的体验区，供顾客试玩。除了轻松、愉悦的购物以外，他们还帮顾客看护随身携带的物品，特别是一些大宗的，不宜提在手中的物品。雨天时，店里备用些雨伞，免费赠送顾客；也根据不同节日，针对性地搞一些赠送、猜奖等促销活动。同时，借助店内橱窗广告、店报及印刷招贴等，每周或每天把自己店铺的购物情况、商品情况、价格情况、新进商品种类展示出来。既宣传自己，又为顾客购物提供方便。