作为义乌市欢喜玩具有限公司的负责人，鲍淑华这两天正忙着整理各地经销商寄回的黄色搪胶鸭。“各地都陆续有退回来的货。我们已经和经销商说清楚了，连退款加运费都是我们企业出，他们不用出一分钱。”
此次被召回的搪胶鸭一件售价约为5元。鲍淑华预计大概能退回1万件左右，仅退款就需要5万元。除此之外，企业更大的一笔开销在于改进生产工艺，包括重新制作部分模具。鲍淑华对此的看法是“产品质量有问题，厂家退货是应该的。至于改进工艺，反正迟早都要改，越早改越好”。
在鲍淑华看来，召回除了能够消除产品潜在的安全隐患之外，也有助于企业树立负责任的形象。“我们专门开设了一条召回咨询热线，从目前反馈的情况来看，消费者并没有对我们的产品质量产生怀疑，反倒是觉得我们讲诚信，有社会责任心。”
“世界500强企业都有好多召回的，我们义乌玩具业一点也不担心！”义乌玩具协会副会长楼其进表示，义乌玩具业原本就有“产品有质量问题，全额退款“的承诺，尤其是去年美泰玩具召回事件之后，义乌当地政府、质量技监局、行业协会开展了一系列玩具质量宣传贯彻活动，使得义乌365家玩具企业的质量意识进一步提升。“大家都明白，质量有问题，遮遮掩掩不如大大方方，越早解决越好。”
楼其进对于企业召回成本问题有自己的理解，他认为召回的成本会督促企业更加注重质量，而通过改进工艺能进一步增加产品的竞争力。“对于企业来说，损失是一时的，从长远来说绝对是有好处的。”
按照《儿童玩具召回管理条例》规定，玩具召回的管理工作由各省、自治区和直辖市质量技术监督部门负责组织实施。浙江省质量技监局质量处刘蓟说，在此次玩具召回过程中，他感觉到无论是企业还是当地政府态度都很积极，这使得他们的工作开展得很顺利。另外他还透露，接下来浙江省将以此次玩具召回为契机，进行玩具产业的专项整治，通过全面检查等手段，进一步提高浙江省玩具产业的质量水平。
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