努力建设社会主义和谐社会,是我国新时期的指导思想和战略目标。“和谐”的思想和目标顺应时代发展,合乎民心所愿,更是为活跃在我国经济舞台上的企业提供了崭新的经营管理思路。“和谐”思想的广泛传播,要求企业在效益逐渐提高、市场竞争更为激烈的情况下,深化管理内涵,植入和谐观念,创建更为先进的和谐管理,保持企业的高效、稳步、持久发展。
一、晏子论“和谐”
从本质上来讲,“和谐”思想由来已久,是国富民强时期的基本治国思想。一般认为,和谐思想的渊源可以追溯至先秦时期著名的齐国上大夫——晏子。据《晏子春秋》之《景公谓梁丘据与己和晏子谏第五》记载:齐景公认为只有梁丘据能与己和时,晏子有这样一段陈述:“据亦同也,焉得为和。……异。和如羹焉,水、火、醯、醢、盐、梅,以烹鱼肉,燀之以薪,宰夫和之,齐之以味,济其不及,以泄其过,君子食之,以平其心。君臣亦然。君所谓可,而有否焉,臣献其否,以成其可;君所谓否,而有可焉,臣献其可,以去其否。是以政平而不干,民无争心。故诗曰:‘亦有和羹,既戒且平;奏鬷无言,时靡有争。’先王之济五味,和五声也,以平其心,成其政也。声亦如味:一气,二体,三类,四物,五声,六律,七音,八风,九歌,以相成也;清浊,大小,短长,疾徐,哀乐,刚柔,迟速,高下,出入,周流,以相济也。君子听之,以平其心,心平德和。”
晏子在此形象地阐述了“和谐”就像做羹汤,用水与火两种完全相克的元素,辅之油、盐、酱、醋等各种不同调料来烹煮鱼、肉,再根据具体的烹煮成程序和个人口味的异同,添加调料或者加兑清水,才能做成美味羹汤,喝下去才能平心静气,而如果追求上下一致,就像往清水里兑清水,还能有什么美味呢?同样的,“和谐”如同演奏音乐,需要把把各种高低强弱的不同音符按快慢大小协调起来才能婉转曲折,听起来才能修身养性,而如果追求前后一致,就像永远一个音符,还能有什么旋律呢?
可见,晏子通过分析“和谐”与“一致”的区别,掷地有声地指出了“和谐”的基本原则和要素:和谐是承认客观世界的差异性、独特性、针对性甚至是矛盾性,发挥事物的互补性、灵活性,善于接纳,乐于宽容,易于协调。
二、晏子对企业“和谐管理”的启示
晏子一生辅佐齐庄公、灵公和景公三代君王,他治国的言行和做法自始至终渗透着亲民、节俭、温和、机智、宽容,致力于齐国的政通人和,成为和谐思想的践行者。他的思想,对我国市场经济体制深化、竞争日趋激烈形势下的各类企业来说,有很大的借鉴意义,启示企业不断发挥主体性作用,创建和谐管理体制。
1、和谐的管理者素质。管理者的素质是企业管理有效与否的基础。晏子认为,“德不足以怀人,政不足以惠民;赏不足以劝善,刑不足以防非:亡国之行也。”企业管理者素质如果不和谐,那将是摧毁企业的一股力量。根据晏子的观点,具备“德”怀人、“政”惠民、“赏”劝善、“刑”防非等四项基本素质的管理者才是企业经营的中流砥柱。从现代意义上讲,一个和谐的企业管理者,必须具备以下素质:
(1)良好的品德修养。选择和谐的管理者,是要选择品德修养高的人。事实上,无论企业的性质、行业、规模、战略如何,在选择管理者时都不应当偏离这一点。笔者坚定地反对那些任人唯才、不重品德的管理者选任方法。而事实都一再证明,选择那些经常被员工津津乐道的人,选择重视以人为本的人,才能建立一支团结、凝聚、高效的队伍,产生更高的企业效益。
(2)扎实的工作思路。和谐的管理者更为重要的是一种扎实的工作思路和方法。尤其是大中型企业在经济高速发展的过程中,工作思路扎实的管理者才是保证企业持久生存的导师。拥有扎实的工作思路,就是要对组织的长远目标清晰认识,对企业的战略规划坚决支持,对部门的各项事务科学安排,对下属的具体工作合理指导。
(3)能科学制定、合理运用企业制度。对于和谐素质的管理者而言,重视以人为本,但是必须重视制度管理的基础。企业发展的每个阶段,必须不断根据新的形势、遵循科学规律完善各种制度,也要合理、理性、毫无例外的运用企业的制度表彰优秀,防止混乱,惩罚后进。其中关键的是制度的运用,一定要明确制度是警示、约束然后惩罚,他的作用和效能关键在前两者,而不是后者。
(4)既能与员工同哀同乐,又能“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”。管理者的和谐要充分体验员工的成功和忧虑,但是工作的重心却应当是重视工作中的差异性,善于用独特的眼光看待各种经营现象。保持居安思危的紧张情绪,更要对处于低谷中的企业和员工进行激励。