您是否注意到您企业的商业模式？

　　快捷公司主要通过以下的内部活动来实现其商业模式：

　　1.建立优秀的柔性运营系统

　　快捷公司通过在行业内的领先市场地位和技术实力将足够多的样板件集中起来形成“批量板”，走“批量化”生产的道路。这样可以使快捷公司生产样件、快件PCB同样可以达到批量板厂的“规模经济”效应，即用“批量化”的方式生产国内的高技术样板PCB。快捷公司在很早就高薪聘请日本专家专门指导生产管理和技术研发，使快捷公司在短时间内获得了与商业模式匹配的生产制造系统(见图4)。

　　公司于2004年引入ERP等IT系统，提高对客户订单的响应能力，进一步缩短生产交货周期。公司在广州和深圳配备有先进的物流运送系统，通过和航空货运的紧密配合，保证在第一时间将产品交付客户使用。快捷公司的管理者把订单的准时交货率放在了比产品利润还要重要的位置上，因为客户最看重的指标就是准时交货率，这也是快捷公司最重要的品牌特征和核心竞争力所在。而如果没有优秀的运营系统的支撑是无法实现的。

　　2、构建完善的销售网络

　　为了更好地服务各地用户，快捷公司在北京、广州、上海、成都、西安、香港等中心城市设立了办事处，建立销售网络辐射到全国各地及海外如美国、英国、比利时、澳大利亚、日本等世界各地。目前快捷公司的产品被国内多家大型通讯、计算机、医疗设备及军工、航空航天的企业和研究单位所认可。产品已覆盖全国二十多个城市，并辐射海外市场，成为欧洲、北美、澳洲及亚洲地区多家公司的合格供应商。

　　3、提供快捷周到的服务

　　快捷公司为客户提供周到的售前和售后服务，产品的售前服务是快捷公司一大特色。快捷公司利用自身的技术和经验，积极与客户进行设计方面的沟通，使生产出来的产品能较好的与客户的设备匹配，降低返工率，提升产品的品质。另外，协助对客户的设计人员进行PCB生产工艺和设计规范的培训，配合客户进行新材料应用和新工艺应用的研发。快捷公司销售部的专业人员会定期拜访客户，也有专人处理产品质量的投诉，跟客户进行双向沟通，查找造成质量问题的原因。根据快捷公司多年的经验，绝大部分质量问题是由于客户的设计不尽合理，而很少是产品本身的质量问题。通过参与客户的设计使质量问题控制在前端可以大大缩短产品制造周期，提高准时交货率。

　　4、加强和重视人才培养

　　多品种周期短的产品特点对快捷公司的人员提出了更高的要求，公司为了满足这种要求十分重视对公司核心人员的培训，为骨干员工建立了系统的培训课程和培养计划，并且每年花巨资送骨干员工到国外进行参观和培训，这种持续的人才培养为快捷公司的持续发展提供了有利的人才保障。

　　正是这种商业模式的成功使快捷公司能在一个高度竞争的行业里，脱颖而出，在成立13年里高速发展，从无到有，到2005年底产值已经达到2.3亿元人民币，并已经拥有深圳和广州两家工厂。

　　结语

　　作为领导者的你注意到商业模式了吗？如果还没有，那么请加倍小心，或许隐藏在角落里的某个企业已经准备用商业模式来给你致命一击了。