针对中小企业在发展中所遇到的种种困惑，中国数码集团旗下的“一大把”网站提出了帮助中小企业持续发展的服务理念，以“中国企业门户”的姿态参与到中小企业的成长过程中，并越来越多地吸引到企业关注的目光。为此，我们特别拜访了“一大把”网站总经理林娟如女士：

您对中小企业的定义是什么？怎样一个形态是属于中小企业的范畴呢？

中小企业的定义比较抽象，我们对它的想象空间也比较大，但一般来说可以从几个角度判断：营业额、员工数量、发展阶段等等。其实中国有很多企业直观看起来并不算太小，营业额做得不错，因为他们抓到了商机，也赚了很多钱，但是这些公司的形态还是中小企业。

“一大把”网站欲通过怎样的服务模式来实现多行业、多类型中小企业的持续发展？

各行业的中小企业可能有不同的需求，但是很多行业会面临到同样的问题，重点就是你能不能比较清楚地掌握到中小企业真正的需要是什么。

对于“一大把”网站来说，我们在界定中小企业的需求方面具有一定的优势。因为我们整个集团一直以来都在服务中小企业，所以过去我们有比较多的经验跟研究。我们认为中小企业在发展过程中有几个部分是比较容易遇到问题的，或者说他们比较希望获得帮助和服务的。比如：怎样做自己品牌的推广？怎样通过网络或其他信息化手段来开展生意？以及当一个企业发展初具规模的时候，他们又要面临诸如企业管理、营销等方面的问题。另外，他们还需要很多跟企业、行业相关的资讯。所以“一大把”网站将服务设定在商机资讯、企业管理、网络营销和电子商务这四个领域中。

不同的用户可能有不同的需求和用法，我们在最外层提供的就是他们可以参考的资讯。当他们有更进一步的需求时，“一大把”又可以提供一些他们学习了之后可复制到现实中的工具和平台。所有这些内容我们都是按照行业划分，在这样的设计之下，对于中小企业来说，他们就可以比较容易的在“一大把”找到针对他们需求的服务。另外，我们网站上的“专家服务”部分还会针对企业个别的需求和疑问提供单独的解答。

我们越了解客户，就越可以针对他们的要求提供相应的服务。客户的需求如果被非常好的分析、归纳跟整理的话，他们可以被分成各种不同的类型、不同的状况。在我们考虑比较周详的情况下，他们大多数的状况都可以被考虑在我们的服务和设计之上。

“一大把”网站将自己定义为中国首家企业门户，它与其他B2B网站的区别是什么呢？

中国现有的电子商务网站中有已经比较成功的，如阿里巴巴等网站对中小企业的发展提供了很多的帮助。但是，“一大把”网站开始的出发点就跟传统的电子商务网站不一样，我们不是因为现在网站看起来很红火而做网站，不是认为大家都在做B2B就做B2B网站。一开始是因为我们整个集团所服务的就是中小企业：中企动力在全国范围内提供人员直销；新网拥有广阔的代理体系；在为中小企业服务的时候，我们拥有这两大体系之后唯一缺少的就是一个网络服务的体系。所以从整个集团的发展来看，我们势必要有一个网络业务来提供必要的服务。“一大把”网站正是在这样的形势下应运而生。

有的B2B网站和行业网站一般是先汇聚一定的会员然后可以上市或者获得风投的机会，而“一大把”却不是这样的。我们的目的是通过完善我们所提供的服务内容，吸引更多中小企业客户。这些客户是我们整个集团最后赖以生存的基础，集团内部所有的渠道都必须相辅相成地为我们的客户服务。我们希望持续地帮助中小企业成长，持续地教育他们拥有信息化的理念，持续的通过网络实现发展。

“一大把”将自己定义为企业门户，是因为我们提供了多元化的服务内容来帮助中小企业持续发展。

“一大把”网站的服务都是免费的吗？

我们网站的服务有很多是免费的，同时我们也提供一些收费的机制和服务。例如推广方面我们有Google关键词广告工具等等。虽然现在我们的网站服务还处在完善阶段，但是很多深度客户已经开始通过我们的服务产生新的需求。

我们倾向于通过发掘深度客户关系来跟客户产生互动，而不是用市集的方式对客户进行强行销售。

“一大把”网站现在赢利了吗？

明确地说没有（笑）。我们今年的目标设定不是以赢利为主的，今年度我们的重点任务是把一大把推广出去。从去年11月试运行后我们在做调整，今年必须把可获利的结构体系展现的很清楚，把“一大把”网站发展到一个可获利的规模。从明年开始我们会有个收入上的目标，到明年年底或者后年我们可以达到获利的标准。

“一大把”网站的行业圈子是准备打造一个类似于博客圈子那样的互动模式吗？

“一大把”网站的圈子与博客有相同的地方，也有差异。其实我们一开始做这个网站的时候就提出圈子的理念，只是我们的动作慢了点，推出时间比博客迟了。商业上的人际关系往来，一方面是我跟我的生意对象往来形成生意的圈子；另一方面我跟我的同事会形成同事的圈子。他们对于行业的信息会特别关心，同行业人员的交往是很密切的，经常可以形成一个话题共同讨论。我们所认定的圈子并不仅仅是一个空间，我们将行业属性细分，然后形成同行业的资讯、新闻、言论等等内容的聚落，这种形态就正如一个圈子。

“一大把”网站在圈子中会不会成为舆论领袖？

能那样当然更好。我们有些特色栏目，如“大把观察”，每一个行业频道的专业编辑都会针对行业内的现象提出解读和观点。这些观点已经引起了业内人士和媒体的关注，他们会认可这部分是一个重要的资讯来源。有些圈子是经营比较好的，已经吸引到具有一定行业影响力和独特观点的业内人士参与到我们的圈子中来，并且在“一大把”的圈子里形成具有行业影响力的话题。

“一大把”网站现在有哪些圈子和领域做的比较成熟的？

“一大把”现在有八个圈子，其中四、五个已经相当红火了，如：服装、机械、家电、五金等。除了圈子之外我们还在着重打造企业管理、电子商务、网络营销和商机资讯四个领域，到了年底的时候这些领域会涉及到20多个不同的行业。

你如何看待来自于IBM、HP等国外的企业软件与解决方案？“一大把”网站未来有没有准备参与此类软件产品的开发？

IBM、HP甚至是Oracle他们的解决方案实际上针对的是大型企业，国际大公司的服务理念和结构设计用于服务国内中小企业显然并不贴切，而有些国产软件，如金碟、用友等比较适合中小企业使用。“一大把”所提供的是网络应用服务平台，我们短期内不会准备开发这样的软件，但不排除跟其他公司和集团内部公司合作的可能。现在国内企业常规的做法是购买、安装、使用这样的软件，但从国外中小企业的发展来看，他们有68%都从网络上来获取服务，因此国外的同类网站都可以做的很大。而国内目前还没有这样的网站，因为中国市场的成长速度很快，我们更看中这一部分的潜在市场。