产品说明书上标有的商品附件少了一件,找到卖场要求配齐,却被告知需要另花钱购买。
2月29日,武昌的谭女士来到中商平价武昌小东门超市,购买了“美的”YJ308C型电饭煲一个,价格为99元。
3月4日,谭女士打开包装准备使用时,发现少了一个蒸笼,而此款电饭煲的产品说明书上,明明标有附件蒸笼。
谭女士说,正是考虑到该款电饭煲有配套的蒸笼,无须另配才决定购买的。于是谭女士来到卖场进行交涉,卖场以该款电饭煲是促销产品为由,要配齐蒸笼得再花10元钱买一个。
工商执法人员赶到卖场调查发现,该款电饭煲产品说明书上,商品附件中确实标有蒸笼,而实际都没有配齐附件蒸笼。卖场负责人称,这批电饭煲是今年1月进的货,进场时商家本身就没有配齐附件蒸笼。
执法人员认为此行为涉嫌虚假标注,欺诈消费者,责令卖场立即将该款电饭煲下柜停止销售,免费为消费者谭女士配齐附件蒸笼。
工商执法人员提醒消费者,购买商品时,应按产品说明书仔细清点商品附件,并保留购物发票,以便维权。
(编辑 小黑)