最近常州消费者因从欧尚超市新购买的苏泊尔电磁炉发生爆炸而惨遭面部多处受伤，在多次调解无果的情况下，当地媒体及时介入曝光，消费者权益才得到一定的保障，同时苏泊尔产品也被迫全部撤柜。 
　　
　　近日，常州消费者在不幸遭遇“苏泊尔电磁炉爆炸事件”之后，苏泊尔厂家南京部技术人员姗姗来迟，并凭借用手机拍摄的两张破损电磁炉现场图片而草率作出了一份荒唐的鉴定报告，报告中出现了将“常州”写成“长州”的低级错误，同时还将事故原因归咎于“20厘米处直径6厘米的钢珠砸落导致”。消费者吃饭时何来“直径6厘米的钢珠砸落”?这份报告的真实性不得不让人产生怀疑。事后，当事人透露：这份鉴定报告已被证明是假的。
　　最终在当地媒体的介入监督之下，欧尚超市开始积极处理此事，并将苏泊尔全部产品撤柜。苏泊尔公司愿意赔偿此事故带来的损失，但却无理取闹：要求当事人签署协议保证不在媒体继续曝光。

　　此事虽然已经得到“圆满”解决，但其所暴露出来的诸多问题却让人揪心不已。

　　 一、苏泊尔作为中国炊具产业的知名品牌在售后服务方面应当具备着完善的服务体系和人性化的服务流程，然而，“苏泊尔电磁炉爆炸事件”却让我们看到了苏泊尔内部管理的严重失误和对消费者权益的严重蔑视。

　　作为消费者信得过的品牌，苏泊尔应当在事情发生的第一时间赶往现场，但苏泊尔工作人员却姗姗来迟；作为消费者信得过的品牌，苏泊尔应当将破损的电磁炉产品带往公司进行鉴定，但苏泊尔工作人员却仅凭两张手机图片而作出了所谓的“鉴定报告”；作为消费者信得过的品牌，苏泊尔应当接受媒体监督，以消费者利益为重，主动为消费者解决问题，但苏泊尔工作人员却非法要求消费者签署不合理协议。

 （编辑 小黑）