送货是消费者完成购买的最后一个环节，对于这一环节，本报联合其他媒体所做的家电消费现状调查显示，消费者并不十分满意。不满意主要集中在送货不准时、小家电不送货上，甚至有消费者还提出送货收费也可以，只要能做到服务周到。

　　部分小家电也该送货

　　在购买小家电时有个不成文的规定，那就是不给送货。但小家电往往并不小，比如吸油烟机、饮水机、消毒柜等等，尤其是集中采购小家电的消费者，面对大大小小的包装箱，常常是无奈又发愁。

　　调查显示，应该“按商品的价值大小”还是“按商品的体积大小”来送货中，选择按价值送货的占45.81%，选择按体积送货的占42.84%，无所谓的占11.35%。在“如果企业提供小家电送货服务要收费您是否接受”的提问中，21.85%的消费者选择不接受，32.38%的消费者选择接受，54.77%的消费者表示会视情况而定。调查同时显示，消费者还是希望小家电能送货，而且对于送货的标准，消费者希望是价格与体积相结合的方式。

　　调查中，一位上海的消费者表示，去年秋天时买了一台油汀式电暖器，电暖器属于小家电，卖场不管送货，她把东西捆到自行车上往回骑，由于捆得不结实，半路重新捆了两次，还得单手扶车，回到家全身衣服都被汗湿透了。前不久她又买了个小洗衣机，但因为洗衣机属于大家电范围，所以就享受到了送货上门的待遇，其实和小洗衣机比起来，电暖器的体积一点儿都不小。另一位北京的王小姐也反映，去年夏天她要买两台电风扇，因为是小家电，商家不提供送货服务，王小姐只好一天买一台，用自行车驮回家。王小姐表示：“买两台电风扇花了两天的功夫，时间成本太高了，太不方便了。”