解读：规范太阳能产业发展需标准先行

　　三是产品服务标准体系缺失。

　　太阳能热水器一定意义上只是一种“半成品”，售前、售中、售后服务等成为决定产品使用效果的关键因素。售后服务配件标准、收费标准、安装标准、验收标准等缺失，使太阳能服务处于自由状态，缺乏依据推行。特别是杂牌企业的“太阳能孤儿”因为找不到厂家，更是无法得到服务。目前，行业还缺乏对这部分产品的服务保障。]

　　四是太阳能产品归口管理问题。

　　太阳能产品属于环保节能型产品，要在建筑中推广，涉及到建设部门、环境部门、能源部门、发改委、规划局等，这些部门都有权过问城市地区商品房是否按照国家建筑节能政策要求实施，但是每个部门都没有用心去抓这项工作。太阳能热水器的推广需要多个部门的配合，但是现在太阳能产品的归口管理部门还很混乱，多头管理最终造成无人管理的现象。“管理”二字，首先要“理”，要先理顺关系，明确责任主体，其次才是如何“管” ，这样才能真正的让国家节能政策落地生根。

　　五是企业社会责任标准建设问题。

　　太阳能产业还处于初级阶段，行业责任体系建设很淡薄。行业内营销水平低下，杂牌媒体、杂牌企业到处丛生，产品质量、售后服务问题突出，整体上折射出行业内出现了严重的责任危机。经济全球化已经到来，中国的的太阳能企业不可避免也要接受国际企业的挑战，甚至要融入到国际销售体系中去。当中国企业走向海外，诚信经营、承担必要的社会责任比开拓市场、建立渠道等单纯的商业工作更加刻不容缓，太阳能企业社会责任体系建设何尝不是如此。当前，社会责任已经被提高到了企业核心竞争力的高度。企业责任竞争力已经成为继人才、技术、管理等要素之后，需要重点锻造的新的竞争力因素。太阳能产业的规范化发展，社会责任体系的建立，需要由行业组织、政府、媒体、企业、经销商等共同的努力。（编辑　高亮）

孙雷：太阳能行业资深评论人，长期从事太阳能市场研究及品牌传播策划工作，博锐管理在线、全球品牌网、中国营销管理网、品牌中国网、中华品牌管理网、致信网、华夏营销网等多家专栏作家，多家期刊编委、特约撰稿人、智囊团专家成员、特聘顾问。